光阴似箭，不知不觉被委任为东甲县议员已经有一年的时间。在岁数上增长了一岁，但也需审视这一年来的成绩单，完成了什么，有什么不足之处需要改进，才能自我增值，在未来的日子做得更好，为人民提供有素质以及效率的服务。

遇见各式各样的投诉，形形色色的投诉者，尝尽酸甜苦辣，必须有耐心与智慧地化解难题与纷争。一种米养百种人，有时候处理投诉者的情绪比处理投诉者所抛出的问题更让人头疼，需要安抚对方情绪的同时，还要想方设法尽快把问题解决，以免投诉者不满情绪再度爆发，使情况更糟糕。

这一年来，除了出席县议会的小组以及常月会议之外，也出席了校方、社团以及地方居民组织所举办的会议，以便集思广益，寻找良策以惠及普罗大众，为民分忧。

虽然有些提议看似不可能，也有点天马行空，但是只要有建设性，从安全考量上是好的，秉持著“Belum Try Belum Tau”的理念，再难，都要尝试去把问题解决，并实行。

把大众利益，人民福利摆在第一位，是当初接受这份委任的一种信念与坚持。山不转、路转；路不转、人转，只要把建议内容向决策者解释清楚，让他们明白用意，好的建议，县议会必然不会反对。

遗憾的是，也会遭受不明就里的民众谩骂，因为投诉没在最短时间内解决，因为没把对方的建议纳入考量。其实只要是涉及拨款的投诉，例如：维修水沟、重铺马路之类的投诉，从投诉、勘查地点、申请拨款、批准拨款，到委任承包商开工，通常都会花费较长的时间。明白事理之人能体谅整个过程，但有些急性子之人，一天都等不了，更何况要等上那么长的时间？

其实，根据东甲县议会的统计，2018年全年投诉不超过700宗，但是截至今年4月份，已经接获大约900宗投诉。而2018年7月份所接获的投诉若涉及大额拨款都还没获得处理，尤其是工程部与园艺组最多。

一年的时间说长不长，说短不短，还有很多知识需要学习，自我增值。进步的同时，也盼望民众对于投诉能给予更多的耐心，不是不处理，而是需要时间。