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2019-08-22 19:29:06  2104612
KLIA系统故障航班大延误· 大马机场公司:抢修后逐步复常
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根据马新社观察,KLIA的情况受到控制。


(八打灵再也22日讯)吉隆坡国际机场两个终站的系统周三晚上出现短暂故障,数十班机受影响延飞,大马机场公司在周四中午宣布KLIA2的班机资讯荧幕系统(FIDS)及其他系统恢复正常。

根据大马机场公司在文告中指出指出,从周三晚上开始出现干扰的吉隆坡国际机场两个终站的系统运作。受影响的机场系统包括无限网络连接系统、班机资讯荧幕系统(FIDS)、办理登机手续柜台和行李处理系统(BHS)。

此外,吉隆坡第二国际机场(KLIA2)的班机资讯荧幕系统无法运作。

大马机场公司提醒乘客在起飞时间的前4个小时抵达机场,以及向航空公司检查最新的飞行时间表。

尽管如此,一些不在名单内的航班也受波无法准时起飞。一名搭客表示,他飞往新加坡的班机并不在这20班延误飞机的名单上,他乘搭的航班原订下午3时起飞,但是直到下午4时40分才上机。

班机资讯荧幕系统复常

机场管理公司周四中午发出第二份文告指出,指KLIA2的班机资讯荧幕系统(FIDS)及其他系统已经恢复正常。

文告指出,机场管理公司的技术人员正在进行抢修,让主要的乘客服务系统保持稳定。

“我们已经向相关单位汇报最新进展和纾缓计划,包括民航局、各家航空公司代表、航空业者委员会主席。”

文告指出,该公司也派出500名员工协助乘客。

详情可以向机场的亲善大使查询,或拨电03-8776 2000。

另一方面,马航在推特发文指出,由于机场网络问题影响所有航空公司的系统运作,马航以人工处理报到和登机的手续。

“马航以人工方式处理报到和登机手续,因此比平常可能需要更长的时间,任何不便,我们深感抱歉。”

马航促请所有从KLIA登机的乘客通过手机或网络处理登机手续。


游客可以向KLIA安排的亲善大使查询。


KLIA咨询处现人潮

根据马新社观察,KLIA上午的情况尚好,中午开始繁忙,越来越多乘客抵达机场,聚集在咨询处查询详情。

客户服务经理罗斯玛娃蒂指出,从凌晨3时开始,该公司加派亲善大使在现场回答乘客的提问。

“一般上乘客会询问哪里可以登机,班机起飞时间及登机门的地点等。”

她说,目前没有游客生气的情况,他们很体谅机场所面对的问题。

“办理登机手续需要比较长的时间,大约10分钟,今天可能需要更长时间,因为需要人工处理。”

信用卡交易也受影响

另一方面,下午2时左右,在KLIA餐馆和零售商店的信用卡交易也受到影响,KLIA2则没有受影响。

大约一个小时半之后,该公司才在推特宣布,信用卡交易已经恢复正常。





作者 : 石珮嘉
文章来源 : 星洲日报 2019-08-22


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