中国首家开市客(Costco)量贩店周二在上海闵行区开幕受到消费者爆买,4小时就被迫提前歇业。中国驻美大使崔天凯周三发文对开市多表达欢迎,并形容这是中美两国“互惠互利”。
特朗普24日才要求美企离开中国,开市客在中国开首店就受到消费者热捧,立刻成为中国在贸易战打脸特朗普的宣传素材。
环时:中市场对美企至关重要
崔天凯凌晨在其推特转推中国官媒新华社的相关英文新闻并称,很高兴看到Costco来到他的家乡上海,这显示美国公司对强大的中国市场以及中国消费者对美国产品的巨大兴趣。最后,他强调这是“互惠互利”。
中共官媒环球时报总编辑胡锡进周二也在推特以英文称,Costco在上海开设了第一家中国店,而不是离开中国。消费者大排长龙等候进入,这是在其他地方看不到的开幕盛况,“可见中国市场对美国公司至关重要”。
胡锡进还在其微博发文反问美方:美国顶级公司生产的飞机、汽车、手机全球销售排名中中国市场都占第几?“它”还真好意思叫嚣美国经济与中国“脱钩”吗?这些乱七八糟的东西想吓唬谁?
因为进军中国开红盘,开市客股价周三在美国NASDAQ收盘大涨5%,报292.38美元,本益比已超过40倍。
开市客合伙人:市场成熟
满足对新零售观念想像
开市客在上海,现场十分火爆,开店4小时便因人潮太多,被迫宣布暂停营业。美国柯尔尼顾问公司专门负责零售商咨询的合伙人波特尔指出,主要是在市场足够成熟的情况下,满足中国消费者对新零售观念的想像。
财经媒体CNBC报道,在好市多之前,包括亚马逊、特易购(Tesco)等都曾挑战中国市场,但迟迟无法作出成绩便退出;亚马逊今年4月关闭中国店商平台,特易购在2013年退出中国,家乐福则在今年6月将中国业务出售给苏宁易购,开市客能否在中国杀出一条血路,值得关注。
研究公司Gordon Haskett分析师葛罗指出,开市客提早透过电商了解中国消费者,中国消费者也从韩国、日本及台湾提早认识开市客的品牌。
当然,波特尔也警告,首日的人潮并不代表好市多能持续成功,短期需求让消费者兴奋,但创造长期获利则是另一项挑战。
价格实惠及退货制度是亮点
另有分析认为,价格实惠及“奇葩”的退货制度是其吸引顾客的两大亮点。
根据中国媒体,开市客如此受中国民众欢迎,主要是因为商品价格实惠,一般商品价格均低于市场价格约30%~60%左右,而食品类价格则低于市价10%~20%。
其中,上海门市最受欢迎的产品主要以食品类为主,开业不到一小时,猪肉花切片货架已经卖空,甚至肉品台上展开“强夺生肉战”。至于限量产品售价高达人民币(下同)10万元的知名贵妇包“爱马仕”开业不久便被“秒杀”;售价1498元的茅台酒也抢购一空。
在开业之前,外界即对好市多会员制的经营模式能否在中国成功复制提出讨论,但短时间内就累积到13万注册会员人数,让开市客信心倍增。
按照开市客公司的规定,只有缴纳会员费的消费者才能进入卖场,家庭和企业消费者的年费均为299元,加入会员可以享受相应福利,譬如:食品开封后也能退货,令外界质疑开市客恐怕因此蒙受亏损。
上海店重新营业严格限流
衍生开市客代购服务
开业首日才半天就被挤爆停业后,开市客上海店周三重新开门营业,但采取严格限流,卖场内购物人数控制在2000人以内,没想到僧多粥少摆不平,市场上衍生出了开市客代购服务。
阿里巴巴旗下二手交易平台“闲鱼”,商家挂出了开市客代购服务,代购费抽佣8%-10%不等。
据了解,开市客非食品类的百货商品价格低于市场价的30%到60%,食品类则低10%到20%。开市客代购费不到10%,因此凑热闹的人还是不少。
历经开幕第一天爆挤、爆买,开市客官方微信公众号发文,自周三起将卖场内购物人数控制在2000人以内,以便能够更好地服务每一位会员。但没有指明限流会持续到何时。
同时,开市客提到,当地警方将协助其疏导卖场周边交通,尽力减少对社区的影响,卖场方面也在努力改善内部客流管理系统。
有人要硬爬进店里
据报,尽管开市客周二在官网和APP弹出紧急关店通知,现场仍有大批因为交通堵塞而滞留的市民,马路上的堵塞状况,甚至有人还试图要硬爬进店里。
网上流传多则现场爆买短片,有台湾网民留言讽刺“手捧习帝,舌舔美帝”、“中美贸易大战,外挂篇”、“预计将来退货会更爆表奇观”、“现抢、先用,然后无条件再退”。