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29/08/2019
曾毓林.医学讲座不是一门生意
作者: 曾毓林

打着庆祝今年星洲日报创刊90周年的旗帜,〈医识力〉系列讲座尝试走出吉隆坡以外的地区,至今先后在怡保、槟城、大山脚、马六甲、峇株巴辖和新山等地举办了多场医学讲座。很庆幸的,在读者的热烈支持下,每一场都座无虚席。

在新的演讲地点,读者希望我们继续再办;在还没有去到的地点, 读者期待我们赶快抵达。面对读者热烈的反应,我们一则以喜,一则以忧,喜的是满足了读者的需要,忧的是同时未能满足所有读者的需要。从外州走一圈回来,在总社这儿就听到读者在追问:“最近吉隆坡这儿都没有安排讲座了吗?”我们解释说:“因为人手有限,难免顾此失彼;忙得了外州,总社这儿就无法兼顾。况且,还必须有人手驻守大本营处理每天见报的内容。”庆幸读者都能体谅。

套最老土的一句话,预防胜于治疗──保健知识越来越重要,在医药讲座中,不管是主讲的医生和现场工作人员都能感受到读者对追求心中答案的逼切感。每一道发问,都关系着自己或自己心爱的家人。幸喜主讲医生都不厌其烦的逐一 解答读者心中疑惑,令病人求治过程中多一个参考意见,少走许多冤枉路。

其实在筹办类似的医药讲座,不是表面这么轻松。其一:因为星洲日报是中文报,服务对象是受中文教育的读者;可能有些读者,特别是上了年纪的长者读者群,外语可能不好,一般去看诊也无法与口操外语的医务人员沟通,所以,〈医识力〉讲座都是安排懂得流利华语的医生担任主讲人。最起码要让病人或读者直接听得明白,这才便于沟通和了解实况。

懂讲华语的医生在哪里?这就靠〈医识力〉记者好好去物色。其二则是,我们必须找有耐性及医者父母心怀德的医生,读者带着疑窦而来,而且充分表现了对报社的信任,我们更不敢敷衍或令读者失望。

这也是〈医识力〉编采人员和讲座活动上把关同事一直严守的大原则,有时更经常为此而和广告客户、医院或赞助商斡旋良久,因各自有各自的考量。不过,〈医识力〉不妥协的原则是:医学讲座是为提供医药知识或便利而举办,不是以满足医院的业务为目的。这中间必须要有一道很明确的界限;如果超越了这界限,〈医识力〉宁可不参与,以免违背初衷。

今天报馆的业务同时面对网络媒体分一杯羹,竞争力越来越大;有时业务同事会告诉编辑赞助难找,何妨放低门槛;但我们也常提醒,今天为了眼前的利益辜负了读者的信任,将来必定会得不偿失,甚至会付出更大的代价。一旦使读者失去信任,则多年建立的公信力就会逐步毁了,印象也变坏了,你纵花十倍的功夫也未必能重新建立。

从〈医识力〉版和医药讲座的受落,同时也带动了不少与医疗有关的组织看到一片新商机。据观察,近几年不管是其他媒体同业或相关行业者也开始投注心力在这领域,同时推出医药有关的节目、活动和刊物。

对公众而言,全民醒觉关注健康问题当然是好事。不过,良莠不齐的现象也同时出现;当中也不乏“赚钱第一,其他搁置一旁”的活动出现,更有只是投病人所好,不是对病人讲真话,而只是讲好话以希望病人买保健品、上手术台, 甚至导致过度治疗的现象。

这些现象是令人担心。有时我们同事之间目睹这现象会无奈苦笑──但别人要怎么做并非我们可以限制,我们只能告诉自己:在这种环境下更要做好本份,为读者提供正确的医药资讯。

医疗是一门好生意,但这门生意的目的不能只放在赚钱,而应以改善病者的健康、缔造读者幸福人生为最高指标。

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