（华盛顿29日综合电）苹果公司、谷歌、亚马逊这些科技巨头，早前相继被揭发聘请外判员工，以人手将用户使用语音助手的录音内容抄成文字纪录，惹来侵犯私隐抨击，事件曝光后各家公司纷纷停止有关做法。苹果公司周三发声明致歉，并宣布就处理语音助手Siri对话录音作出多项改变。

苹果在声明中说：“我们晓得客户关切近来有关人工听取Siri对话录音内容的报道，这是我们Siri评等程序的一部分。经检讨后，我们了解，我们没有完全达到自己立下的崇高目标。对此，我们郑重道歉。”

法新社报道，苹果表示，电脑产生的对话文稿仍将会用在强化改善Siri软体功能，以了解使用者说的话和代表的意义。在过去所有Siri的用户录音中，只有0.2%被检视，强调有关做法只为提高Siri识别语音的能力。

恢复人手检视Siri录音

声明说，未来会恢复以人手检视Siri录音的做法，也会做出数项重大改变，包括只有选择加入Siri评级（Siri grading）计划的用户对话录音才会被聆听分析，而不再是预设功能；未来也只有苹果内部职员可以聆听Siri对话录音样本，而非承包商，苹果也会删除任何被判断为误触Siri的录音；同时也不再保留与Siri对话录音档，不过会使用电脑生成的文本协助改善Siri。

苹果公司7月底被外判商员工指控，Siri会录下与用户互动的语音样本，并将内容传送至苹果公司的承包商，样本内容包括医疗资讯、犯罪交易、性行为的私隐信息。