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2019-09-03 07:00:00  2108265
10年打拚声名大起 . 郑摩多 后生可畏
砂拉越金典名号


24岁创业,经过10年打拼,郑国栋创立的郑摩多专卖店不仅享誉砂拉越,更让许多西马大公司及同业刮目相看。



34岁的郑国栋,带点腼腆。创业初期,曾因太年轻难以取信他人,在创业路上受到刁难;他,没有气馁,从不轻言放弃,踏实的用自己的双手,点亮自己。

如今,眼前这个腼腆的大男孩,已是拥有5间店面,超过70名员工的摩托专卖店老板。自2009年创立郑摩多专卖店(TAY MOTORS)至今,10年的打拼让郑摩多名声大起,不仅享誉砂拉越,更让

许多西马大公司及同业刮目相看。

由于家族经营摩托行业,郑国栋从小就接触摩托及零件,辍学后也理所当然的往这方面发展,从学徒开始慢慢做起,到销售员及开创自己的店面当老板。或许一些人认为,家族生意,加上家人帮忙,当老板肯定不成问题。郑国栋不否认,创业路上确实有“贵人”相助,但这些“人情债”还是要还的,且若不努力打拼及开创更多机会及平台,即使有再强大的后盾也未必成功。

年纪轻轻当上老板,很多人看到的是郑国栋的成功,却忽略了他的努力,是靠自己一步一脚印,从一开始亲力亲为下手修摩托,慢慢与顾客建立信任,秉持以客为尊,顾客至上的服务理念,才走到今天。

■24岁走出舒适圈

初中时期,郑国栋曾一度期望成为一名保龄球选手而把精力花在练球上,不成熟想法以致荒废学业。在连念2年初中三后,他自认非读书的料,选择停学。

由于家族以经营摩托业起家,母亲也在大伯的摩托店打工,加上本身从小经常在店内帮头帮尾,摩托业对他而言并不陌生,因此选择走入职场时,只考虑往此行业发展。

18岁那年,刚巧堂哥刚创业开设摩托店,他前往当学徒,从最低学修理摩托做起。当时他经常自己修理,自己试骑,却因一次测试摩托性能时发生交通意外,导致一个月无法行走。康复后,其大伯郑文芳提议让他到其叔叔位于摩拉达万的摩托店帮忙,他用了3年时间,从学徒、修理员、到销售员,慢慢的累积经验及建立自己的顾客群。

2008年年杪,23岁的他即将步入婚姻,这也让他开始对未来规划。他说,打工不可能打一辈子,既然已累积一些经验,何不趁年轻打拼,大胆去做。他在2008年12月结婚,婚后2个月,他选择

走出舒适圈,自己创业。那一年,他24岁。

■太年轻创业 难取信于人

对于年纪轻轻创业,郑国栋表示,创业初期,面对最大的问题是资金不足,再来就是因年纪太轻,难以取信他人,让他在创业初期面对难关。

谈起资金,他说,该店主要提供一站式服务,除了销售、修理外,也提供借贷,故必须拥有大笔资金周转。因此每到月中也是他最头痛的时候,往往顾客因薪水未发拖欠车期,而供应商的账期又到了,有时候为此烦恼到晚上睡不着。为了确保资金充足,他在借贷管理上也加强后续工作,包括有强大团队去征收债务,催收车期或找到拖欠车期者,以商讨偿还贷款等事宜。

尽管面对资金问题,不过幸运的是,家人及亲戚都非常支持他,尤其是其大伯无条件给予支持。不仅在他创业初期毅然拿出10万令吉资金,甚至账期到了找不到钱开口向他借,也二话不说帮忙。而大伯也特别宽待他,其他销售代理账期需3个月内缴清,他则可拖至5个月才还。

“大伯真的帮了我很多,他只要求我不赌博,即使生意失败他也无所谓,只要我努力他就会无限的提供我所有的一切;我非常感激他,他是我创业路上的贵人,让我没有真正面对很大的资金问题。”

■以前一脚踢 如今系统化

郑国栋一共用了5年时间,还清大伯资助的10万令吉本金,虽然如今偶尔还需大伯帮忙,不过至少已能靠自己。他笑说,相信这几年下来的成就没让大伯失望,而是让他感到骄傲。

当初,他也是在大伯建议下决定往半郊区的7哩发展。那时,由于资金有限不敢聘请太多员工,一开始只有两三名员工,加上他本人、妻子、弟弟及表弟帮忙,就这样开始营业。他甚至得亲自下手修理摩托,直到往后两三年,慢慢增加员工后,才真正的当“老板”,不再下手修理摩托。

除了面对资金问题,当年也曾因年纪太轻,难以被他人相信。尤其是创业第2年准备扩张店面,和店主洽谈租店事宜时,不容易取得对方的信任,不太愿意把店铺租给他,惟对方最终被他的真诚打动,而他也以行动和努力来证明自己,逐年扩大事业。

而且,当时郑摩多专卖店规模小,一些代理商根本不愿意提供货源,甚至难以争取代理权。毕竟商场是非常现实的,规模越大、越强,那么人家会用不同的眼光看你,所以这几年业务上轨道后,他也拚命争取更多代理权。

基于郑国栋在此行业工作多年,且累积一定顾客群,许多老顾客都陆续找上门,反而让他在创业路途没有面对太大客户群问题。而他创业以来强调以客为尊,奠定了基础,使他在短短的3年时间,从一间店面扩充到3间店面。

郑国栋指,本身约花了5年时间,让生意上轨道,从以前的一脚踢,演变成有系统化,分类化的去进行。如今有摩托销售部、零件销售部、维修部、贷款部、行政部等。

■一条龙服务 简单又快速

谈起郑摩多专卖店,郑国栋说,当年创业除了因为摩托业是家族生意,且自己姓郑,决定以“郑摩多专卖店”命名,希望有一天把郑家族在摩托业声誉推向高峰。

他也一反传统,不仅提供修理及售卖服务,也强调一站式服务,包括买卖摩托、提供贷款、更新保险及路税等,符合创业口号“简单快速”。

尤其在贷款方面,有别于一般传统摩托店需许多文件证明,该店则采取宽松条例,让更多无法出示收入证明者都可购买摩托,如建筑工友或日薪者,让他们拥有交通工具方便上班或接载家人。同时,也让有准证的外劳,也能简单和快速的购买摩托。

多年来该店也会收购或对换二手摩托,并将这些二手摩托寄放在一些郊区较小型的摩托店售卖,让郊区或甘榜的居民更容易的购买摩托。

经过多年服务,摩多专卖在顾客群建立良好口碑,特别是许多老顾客,当年还是小工,如今当上主管或自己当老板,都会介绍下属或员工前往购买摩托。

早期,郑摩多专卖店主要是售卖小型摩托,在迎合市场需求和改变,郑国栋在创业迈入第10年,即今年5月5日扩大营业模式,进军中低价位的大型及重型摩托,让顾客有更多选择。同时也引进电动摩托,符合市场需求。

他亦放眼今年开始引进各品牌、不同价位的重型摩托外,也计划引进多一些其他品牌的中小型的摩托。

■练兵为扩充做准备

未来,郑国栋计划将业务扩充到全砂,并笑言目前要先“练兵”,培训一些具潜能员工。目前,他在全砂与大约20间以修理摩托为主的摩托店建立合作关系,提供货源给他们,等到拥有足够“兵马”后才会开设店面。

回顾创业之路,郑国栋表示,万事起头难,因此他勉励想创业的年轻人,在创业时必须细心观察,多了解顾客的需求,逐渐总结出一个有效而独特的经营理念,才能在经营生意上做出调整,比其他人早一步提供顾客所需。

就如“经营之神”王永庆般,在早期创业开间米店时,也是凭借细心观察及了解顾客的需求,而在同行里崭露角头,并奠定日后成为台湾商界巨贾的基础。


进入第10年,郑摩多专卖店开设2间店面销售中心,售卖中低价位大型及重型摩托。




郑摩多专卖店于2009年在7哩以一间店面开始投入服务,在卓越领导及服务下,在往后2年陆续扩充,在短短3年扩大到3间店面,奠定往后发展基础。




迎合市场需求和改变,郑摩多专卖店进军中低价位的大型及重型摩托。




郑摩多重型摩托销售陈列室隆重开张,获砂地方政府及房屋部长拿督沈桂贤(中)主持开幕及赞赏该公司规模。左起为田健伟及郑摩多专卖店兼郑摩多有限公司董事郑国栋;右起为郑摩多专卖店兼郑摩多有限公司董事郑国昌及郑国栋的大伯兼“贵人”郑文芳。




郑摩多专卖店提供一站式服务,包括买卖摩托、提供贷款、更新保险及路税等,即响应创业口号“简单快速”。







文章来源 : 星洲日报 2019-09-03


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