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02/09/2019
旅险代理:若受港示威影响行程·近期才投保 不获赔
作者: 张丘艳

(八打灵再也2日讯)香港“反送中”示威持续,有些大马人很早购买前往香港的机票,但近期看到香港的情况不安全才购买旅游保险,在这种情况下他们将不获赔偿。

示威爆发前买旅险有赔

旅游博客兼旅游保险代理人王宏量接受星洲日报电访时指出,香港“反送中”示威于6月9日开始延续至今,在该公司的条款下,若投保者的旅游行程及航班因示威活动受影响,在示威活动爆发前购买旅游保险的投保者可获得赔偿。但近期才购买旅游保险,将不获赔偿。

他以天灾举例,消费者在台风警报新闻播出后才购买旅游保险,将不获得因台风导致损失的赔偿。

他说,因示威导致班机取消影响行程的投保者可选择取消航班、更换出发日期或更换航班。

他表示,在示威活动之前投保的游客若选择取消旅游行程,保险公司将根据保单里条约做出合理赔偿;若选择更换出发日期,投保者可直接联系保险代理或保险公司以更换其保险期限。

“另一种选择就是更换航班,例如马航在寰宇一家(One World)与许多航空公司如国泰航空合作,他们将安排受影响乘客乘搭其他航班。

须航班取消才获赔

他说,以香港目前的情况而言,向其购买旅游保险的游客一般上因担心安全,选择取消行程,惟必须在航班取消的情况下才获得保险公司赔偿,若投保者因认为不安全而选择取消行程,保险公司将不会赔偿。

询及若投保者在搭乘港铁时因发生冲突受伤,王宏量说,该情况可归类为意外,因此投保者可申请索赔。

“目前来说,(欲前往香港的游客)还是可以购买旅游保险,但有些情况并不受保,如因示威而无法(按照预订的班机)回来,因为这些(示威)是已经发生的事,情况也有可能延续。”

他说,若班机不是因示威而是因机场问题导致班机延误,投保者依旧可向保险公司索赔。

吁投保者联系代理人

他说,投保者的索赔因个别情况而异,因此他呼吁受影响的投保者直接联系保险代理人询问详情。

此外,针对目前已有数个国家及地区如美国、澳洲及韩国等对香港发出旅游提示,另一名保险业者说,我国目前尚未发出该提示,因此保险公司尚未做出任何决定。

陈国良:航空公司一般不退款
赴港团将如期进行

另一方面,马来西亚旅游总会会长拿督陈国良针对旅游公司是否会因香港的情况暂停售卖前往香港的旅游配套说,有关旅游配套的销售受影响,但一旦情况稳定,该会预计前往香港旅游的情况将会回升。

询及旅游公司如何为已预订前往香港的游客重新安排行程,他说,航空公司一般上不给予退款,因此旅程普遍上将按照原定计划展开。

他说,位于香港的旅游业者已采取专业行动以确保游客的安全,同时也避免前往潜在的示威热点地区。

他表示,以目前的情况,游客应推迟到香港旅游的计划,直到情况恢复正常。

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