雪兰莪州的李小姐来信指出，她于2014年10月购买了一间双层排屋，并于2018年10月领取锁匙，发展商迟交屋大约1年的时间，整个发展计划（4排）有60间房屋，发展商有赔偿购屋者迟交屋损失。

可是，在领取新屋锁匙至今不到一年，发现厨房与浴室的壁砖，有一部份出现问题，在向有关方面投诉后，有问题的壁砖被换上新的，但整片墙壁呈现深浅颜色，而且出现白灰脱落的现象。

她说，在做出几次投诉后，问题还是不能解决，请问：“我们是否有权利不接受？还有是否可以聘请其他的承包商，并向发展商索取有关费用？”

另外，她有一个朋友购买了一个公寓单位，发展商移交锁匙，可是，却未有入住文件，是否有任何规定发展商一定要在期限内，获得地方政府批准入住文件的发出？万一迟迟不被批准，购屋者就不能进行装修工程，这对购屋者并不公平，购屋者能做些什么努力？

答：购屋者协会中文组主任陈钟灵指出，发展商将房屋交给购屋者后，购屋者拥有24个月（过去是18个月）的修补房屋问题有效期，买卖合约已清楚说明这一点。另外，发展商完成房屋建筑工程、拥有建筑师的证书、呈上相关表格，并获地方政府接受，就可以办理移交新屋锁匙给购屋者。

他说，发展商呈上相关表格，表示他已向各相关部门，譬如水务公司、国家能源、公共工程局、水力灌溉局、英达丽水、消防局、电讯局提出申请，并已获有关部门接受和批准，表示水、电等公用设施可衔接到个别房产单位。

有些时候，发展商未能在移交新屋锁匙同步，领取入住文件，可能是还未完成房屋周边一些设施，在这种情况下交屋，需给予购屋者的迟交屋赔偿会比较少一些。

假如发展商已提呈相关表格，表示等待获取入住文件的日子不会太久，除非是发展商为避免购屋者提出的迟交屋索赔，在未提呈相关表格的情况下仓促交屋，致使购屋者望入住文件兴叹。

他说，入住文件的批准是在地方政府的权利范围内，另外，如果在未提呈相关表格的情况下交屋，那其有效性将备受挑战。

若无入住文件不能入住和装修不管怎样，只要发展商与购屋者签署买卖合约，在签约后的24个月内，发展商需要移交新屋锁匙，如果迟交屋，购屋者有权提出索赔，可以索赔的期限是从交屋日至相关表格被接收那天。

另外，假如入住文件迟迟未发出，购屋者不只不能入住，也不能装修，这对购屋者确实不公平，购屋者除了向发展商跟进，也可以向地方政府当局了解情况。