林女士说，她住的公寓总共有20层楼，地面上有1层停车位、地面下则有3层停车位，这半年来，经常面临电梯故障问题，故障有几种情况，例如到了本身居住的那层楼，有时电梯门不会打开，需要打电话求救，还有另一种情况是：电梯经常只到地面上那一层的停车位，然后往上升，就是不向地面下的停车位降落。

地面上那层停车位，多数分配给面积较大的阁楼单位业主，也有一些是保留车位，多数公寓单位的停车位，都分配在地面下那3层，住在2楼、3楼较低楼层的业主，经常被迫走楼梯上到自己居住的单位。

另外，一些业主可能走到地面那层停车位，然后再搭电梯上到本身居住的楼层。有些业主向管理公司投诉，也有一些业主比较被动、选择沉默，以致管理公司觉得，来去就只是你们三几个来投诉，其他人都没有问题。

请问：“面对这些问题，有哪些可以解决问题的办法？”

她补充，公寓有十多年屋龄，已有分层地契，并已成立管理公司，负责公寓管理事务。

答：购屋者协会中文组主任陈钟灵说，公寓电梯发生故障的事，经常都有所听闻，按林女士来信的叙述，公寓的屋龄有十多年，假如有定期维修，应该不可能经常发生电梯故障的问题。

关于电梯经常故障的问题，我们不是这方面的专家，这里就不多加讨论。由于公寓已有分层地契，发展商已完成职责，公寓业主也已成立管理公司，负责公寓的管理事务，面对电梯经常故障的问题，业主只有继续不断向管理公司反映，他们必须请来电梯维修商进行检查，撤换可以换掉的零件。

记录电梯故障次数

另外，林女士和其他经常面对电梯故障的业主，不妨将公寓电梯故障的次数、时间点记录起来，例如一天内哪一些时段常故障，好比说经常搭乘的时段，上午上班或傍晚放工那两段时间，或者是周末上下楼的次数增多等情况。

又或者是一栋公寓原本有两架或3架电梯，只有1架在操作，是否为了节省电源，我们就不大清楚。单靠1架电梯在操作，不停地上下戴送人和东西，只有等到半夜至天亮那段时间，才比较有机会休息，这样的运作也会导致电梯过于劳累，以致经常发生故障。

陈钟灵说，通过记录故障次数，业主可以让管理公司记录备用，在发生故障时，从电梯内通知守卫室的职班人员，可以证明发生故障的时间，以便在管理公司反问时，可以很肯定告诉他们。

吉隆坡和雪兰莪的公寓产业日渐增多，当公寓的屋龄逐渐增高，公寓电梯发生故障的问题将日益普遍，因此，为避免经常发生电梯故障，定期的维修是必要的，确保公寓楼梯的使用年数可以更长久，因为撤换公寓电梯将是一笔庞大的开销。