（马六甲18日讯）去年12月杪为预付添油卡加额1000令吉之后，卡内的存额突然归零；销售员锲而不舍，通过各管道，包括向油站总公司投诉、到警局备案，以及向议员寻求帮助后，终于盼到好消息，油站总部日前给他寄上内有1480令吉数额的全新添油卡。

这名来自武吉南眉的销售员温祥仑（44岁）今日在吉里望州议员魏世德召开的新闻发布会上，讲述整个事件经过。

他是在去年12月杪到武吉南眉一间油站为预付国油卡加额1000令吉，当时卡内有1007令吉的数额。今年1月1日他还有使用添油卡来添了68令吉的汽油。怎知，到了1月4日要使用时，卡内的数额竟然变成“零”。

等待无下文 报警备案

温祥仑说，他当场通过油站职员作出投诉，职员协助他通过客户服务投报，并表示需要7天时间解决。可是，等了两三个月仍然没有下文，他只好到警局备案。

他表示，在等待的两三个月内，他无数次与油站客户服务部门接洽反映，可是他感觉对方的是敷衍，于是除了到警局备案，也通过朋友介绍，向魏世德求助。

他说，今年3月，就在魏世德助理准备召开新闻发布会之前，油站总部的客户服务部负责人联络他，先是一口咬定是他多用了预付卡的钱，以致当他为预付卡加额1000令吉之后不久，卡内的数额即变“零”，但是遭到他的否认。

“我马上否认，并强调我有单据为证。10分钟后，对方再次联络，表示与经理商谈后，承认是公司的疏忽，并且会采取行动，退回款项给我，我以为事情解决了。可是，没想到我继续使用原来的那张添油卡两三次后，同样的问题再次出现，卡内的数额再次变‘零’。”

他再次向魏世德助理求助，经过接洽后，油站总部先是指拥有账单，证明是他的问题。不过，经过他出示证据后，总部又说系统的问题，全新账单显示他的添油卡内还有1700令吉余款。

收到全新添油卡

他表示，本月7日，他收到一张全新的预付添油卡，里面有1480令吉数额。不过，基于已没有信心，他将卡内的数额为其他有需要者添油，而本身再也不会使用这张卡。

温祥仑说，他相信是因为系统出问题，才会令他遇上这种事，而他也不放弃上诉，终于上诉得直。

魏世德：积极争取本身权益

另一方面，魏世德呼吁人们应该事主的个案来积极为本身遇到的不公平事件争取权益。

他赞扬事主非常积极，最终为自己讨回公道。

在场者包括魏世德助理黄金城。