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24/09/2019
设感触墙平静房安抚情绪.商场调暗灯光“迎”自闭儿
作者: 胡耀森
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黄慧萍:团队用了约两个月的时间策划Autsome项目,包括设立平静房及感触墙。

(八打灵再也24日讯)“自闭症很棒!”,商场从喧闹到宁静,散发着社会温暖,是自闭症患者对未来的期盼,也是他们梦想收获的礼赞。

商场向来以播放音乐,开启亮如白昼的灯光方式,促进消费者购物乐趣及增添娱乐气氛,然而在吉隆坡双威太子购物广场(Sunway Putra Mall)却反其道而行,每周二上午10时至下午5时,都会将商场内的灯光调暗,将噪杂的音响关闭。

周二踏进双威太子购物广场,首先映入眼帘的是位于入口处“自闭症友善购物日”(Autism Friendly Shopping Day)的告示牌,和一条又一条灯光稍暗的走廊,耳边也没有令人闹腾的音乐,让人仿如置身在幽静安逸的空间,难得发生在繁华喧闹的城市里。

这是因为该商场推广“Autsome”为主题的项目,意指“Autism is Awesome”(自闭症很棒),目的是向普罗大众宣导有关自闭症方面的知识,盼社会对自闭症群体改观,更多地包容及接纳。

根据马来西亚自闭症协会(NASOM)的官网显示,每68个新生儿当中,就有1人患有自闭症,意即全国每年大约有9000孩童出生时就患有自闭症,每年数据都会固定增长。

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每周二,商场走廊的灯光会调暗,耳边也近乎没有嘈杂的音响。

黄慧萍:营造舒适环境

双威太子购物中心营销主管黄慧萍接受星洲日报访问时表示,自闭症患者在人流量多的地方,容易受到外界刺激而情绪崩溃,因此旨在营造一个舒适环境,让容易受刺激的他们有一个轻松环境逛街。

记者走访楼层发现,商场有部分柱子或墙壁张贴Autsom的广告,相关资讯提醒消费者,若遇到自闭症患者,有何可做,有何不可做,其中包括不可拍照或录制视频。

同时提醒消费者,遇到情绪崩溃的自闭症患者,可拨打热线号码,寻求及时援助。

黄慧萍表示,通过自闭症的电影如《光》、《Redha》推广后,加深了社会大众对于自闭症患者的认识,然而现在是时候让大众从认识到接纳自闭症。

蒙莉莎:接触知识加强了解

商场的营销经理蒙莉莎补充,本地甚至东南亚,都没有类似为自闭症患者而设商场。

谈起为何商场只关注自闭症患者时,蒙莉莎表示,自闭症患者是一项较为隐性的疾病,非常容易让家长误以为孩子是因为顽皮而不控制情绪,唯有接触相关知识后,才能理解自闭症患者的行为。

黄慧萍说,商场的管理层中也有不少亲友是自闭症患者,包括本身的表弟及蒙莉莎的侄儿,因此能感同身受照顾自闭症患者亲属的困难。

“我们是在去年11月开始进行策划,用了两个月的时间,征询专家马来西亚自闭症协会及自闭症行为中心的意见,进行资料收集后,于今年1月8日开始推介相关项目。”

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每当有孩童经过感触墙,都忍不住去触摸,感受不同物料的触感。

专家指导创意设计

蒙莉莎说,商场主要为自闭症患者提供的设施有“感触墙”(Sensory Wall)及“平静房间”(Calm Room),感触墙让自闭症孩童透过触摸不同材质料的方式来稳定情绪;而平静房的作用是,让自闭症患者的家长及监护人在舒适及安静的空间内,安抚情绪崩溃的孩子。

她说,感触墙的设计概念由商场的创意设计组所创,他们听取专家的意见,使用情绪板(mood board)决定那种用料、颜色适合,同时接受专家指导,在平静房内需要放置对自闭症患者有益的物品。

蒙莉莎指出,平静房内的灯光及空调亦受到控制,“还有嗅觉方面也须注意,因此房内有提供香精油,以及感官玩具、毛绒玩具、拼图及豆袋坐垫等,供孩子稳定情绪。”

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商场为自闭症患者而设的平静房,主要色调以蓝色为主,有助于缓和情绪。

员工定期接受培训

蒙莉莎指出,商场包括店家工作人员都会定期接受培训,包括如何分辨自闭症患者,在自闭症患者情绪崩溃时,需如何应对等。

“由于商场租户的流动量高,因此管理层与自闭症行为中心(ABC)合作,每两三个月举办培训课程,让店家工作人员学习相关知识。”

她也说,如今越来越多店家工作人员参与,不再只是想要了解自闭症的阶段,还可以协助有需要的家长。

她表示,由于部分店家还未了解的详尽的情况,目前仅有逾50%的店家参与,“毕竟这项计划落实未满一年,店家都需要时间去了解,但目前店家反应正面。”

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商场内部分墙壁张贴Autsome的广告。

赛富:家长可享多项优惠

询及家长注册成为会员可享用的优惠时,客服助理经理赛富指出,一旦注册后,家长将获得一个蓝色手环及一张汽车贴纸,并于周二的自闭症友善日中享有多项优惠。

“包括在有底层停车场的保留车位及多项商店的优惠折扣,戴上手环也方便商场内工作人员辨认。”

他说,目前共有约800名会员,并提醒申请者在注册时出示残障人士卡的证明,到线上注册或商场柜台登记。

“若发现孩童的行为举止有自闭症患者的症状,我们也会帮忙家长注册。”

他补充,除了上述优惠,商场内的儿童乐园如“温馨家庭”(parenthood)及“猫咪游乐场”(CAT Playground)都会让自闭症患者免费入场。

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自闭儿周二也可免费进入“猫咪游乐场”,让猫咪陪伴及疗愈心情。

培养包容接受自闭症群体

此外,黄慧萍透露,该商场所举办的活动,很多时候会加入有关自闭症知识的元素,旨在培养消费者如何包容及接受自闭症群体。

“其中包括寻找复活节彩蛋活动,邀请商场部分的儿童俱乐部成员与自闭症孩童一起玩耍,并封锁大厅1至半小时,让他们有自由互动交流的时间。”

她也披露,Autsome项目截至目前,民众给予的反馈都偏向正面,甚至愿意在社交媒体推广相关计划,还有大企业公司及学校在知晓相关项目后,想要在本身机构效仿。

丽娜哆:阅读书籍认识自闭症

现场一名自闭儿家长丽娜哆(44岁,律师楼助理)接受访问时说,天性乐观的她是一名单亲妈妈,在孩子确诊之间,因阅读许多书籍,而不觉得独自抚养自闭儿有任何挑战。

她说,本身是冼都乌达玛国中儿童特殊教育综合课程的主席,其孩子在该校就读。

“早在孩子6个月的时候,我就发觉他与别的孩子不同,直到3岁才正式进行检测试验。”

她也希望社会不仅仅是认识自闭症,而是更多地包容及接受。

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申请注册会员后,可获手环及汽车贴纸,享有商场提供的优惠。

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