以诚待客，以质取胜，坚持这样的经营理念，汽车维修工具及工业机械与安全用品供应公司Highway Marketing Sdn.Bhd 从萌芽到茁壮，从扎根到立足，一步一脚印走过27个年头。从初期只有3人的一家小公司，发展至今已是业内领头、驰名的公司，除诗巫总行外，在民都鲁及美里亦设有分行。

Highway Marketing Sdn.Bhd董事经理陈立永在中学时，与两名同学计划在中五毕业后一起上大学修读机械工程课程，但他却因为经济问题，无法实现原本约好的三人行，留下他一人孤身入社会闯荡。在百货公司当店员18个月后，志不在百货行业的他毅然辞职，进入一家工业机械及手工具供应公司。

从销售员做起的他，靠实力一路升到公司分行负责人，当时另外3个分行同款润滑油系列的销售量加起来都不及他一人多，堪称是销售王。他这匹千里马受到了伯乐的赏识，当时行内另一家工业机械及手工具供应公司老板张国君出资要他创业。

初生之犊不怕虎，当时才廿多岁的他毅然接受了，胸怀大志的他想往上爬，不想一辈子在原地踏

步。他给自己5年时间打拼，若不成功，大不了再回去当打工仔。不过事实证明创业这一条路，他选对了。上天关上了一扇窗，却为他打开另一扇门，虽然没机会上大学，但有眼光、有胆识的陈立永却比两名友人更早圆梦，年纪轻轻就赤手空拳投身汽车维修工具及机械行业，闯出一片天。

■口才博学 征服顾客

陈立永于1992年以Highway Industrial Trading起步，以工业机械用高品质保养维护润滑油起家，当时只代理MP保养维护润滑油及Magna万能工业维修用烧焊系列两种产品。在创办初期，Highway灵魂人物是陈立永与太太汤玉花，而员工只有一人，陈立永不只负责运筹帷幄，市场销售也全由他一手包办。在打工十多年的时间，他已建立了很强的客户网络与人脉，在创业后也获客户大力支持。

陈立永本身懂得烧焊、维修，对润滑油、烧焊系列产品了如指掌，能如数家珍的向客户推荐适合的产品。他在业界里有如一个润滑油博士，以丰富的知识“征服”客户，在行内是无人不知，只要客户一看到他的脸，自然就会联想到润滑油。1999年公司名称易为Highway Marketing Sdn.Bhd，公司引进的产品渐渐增加，尤其是烧焊机械系列产品及更多的手工具及汽车维修机械。Highway从诗巫总行打拼起，后来民都鲁、美里及亚庇分行也相继成立。

■临危总能化险为夷

这一路走来，陈立永与公司并非没遇到大风大浪，而是因为他懂得如何克服困难，跨越挑战，才能走到今日。他也觉得自己挺幸运，当公司遇到难关，就会突然出现转机，最后化险为夷。

口才了得的他，不论任何产品，只要是他认同的好产品，他一定能卖出。在与客户沟通上显得游刃有余的他说，自己成功之处在于与客户沟通得当，时刻站在客户的立场为他们着想，将心比心。

■外头找不到 Highway都有

Highway走的是中、高端产品路线，目前售卖的产品超过万种，从小零件起至汽车维修手工具及机械，应有尽有。陈立永自豪地说道，客户常挂在嘴边的话是“找不到的东西，来Highway就能找到”。因为他对于市场上缺乏的产品，客户的需求很了解，而且也快人一步跟上新产品趋势，这样就握住了先机。

Highway还拥有自家注册的4个品牌，即DynaTool（汽车维修工具）、Daypower（汽车维修机械类及环保式冷风机）、Hi-Safe（个人安全用品系列）及MP润滑剂。Highway关心环保，通过Daypower环保式冷风机在为人们提供凉爽之余，也兼顾环保。而耐用的润滑油，可减少更换润滑油次数，藉此节省能源消耗，同时使机械减少耗损，并将停顿时间减到最低。

品质与售后服务永远是陈立永最强调的，他明白当工厂机械出问题时，客户蒙受的损失是非常惨重的，Highway希望以高品质产品来减少零件故障的机率与缩短停机时间，将损失降至最低。该公司系列产品有从台湾、美国、西班牙、中国进口，至于代理产品则有来自英国、韩国等国，直接与厂家进货，做到严格强调品质

■业内享有高知名度

Highway高度重视客户满意度，拥有由廿多人组成的专业团队，为全国及邻国的客户服务。

Highway也是行内少有的有提供售后服务与支援的公司，务求让客户称心满意，也因此赢得许多忠实客户的心。Highway在业内享有很高的知名度，对于要在本地找优秀代理商的进口商而言，Highway是其中一个极佳人选。陈立永也说，多年前曾有一家上市公司有意收购Highway，若无一定的知名度，Highway绝对不能入上市公司的眼。

在其他公司还在提笔在纸上开单时，陈立永早在15年前就已经将公司电脑化，进行系统化管理， 甚至还设公司网站为产品做宣传，产品资讯尽在网上的便利因而吸引了不少来自新加坡、香港， 汶莱的客户。七八年前，更是进一步扩大至通过在线购物网站Lazada、Shopee销售产品。如今每天都从在线购物网站上接获订单，产品通过快递送到全马各地。

■儿女加入如虎添翼

员工是公司最宝贵的资产，照顾好员工福利，将心比心，待他们如家人般是陈立永的原则。因

此放眼望去，Highway诗巫总行的员工全是超过10年的老将，最资深的员工陪伴公司走过17年，十年如一日，不离不弃。

2015年1月，Highway迈向新里程碑，陈立永从当年的伯乐手中把持有的公司股份及产业买下，多年来为公司注入无数心血的他与太太正式接管整间公司，也继续带领公司攀上高峰。陈立永对于公司未来已有所规划，庆幸的是3名子女在学成后都选择进入公司， 接受栽培、培训，为未来继承公司做准备。

Highway亚庇分行在两年前因为人手不足，业务迁回砂拉越，与民都鲁分行合并。现在总行及2家分行都由自家人打理，长女陈则妮及长子陈则鸿分别负责打理美里及民都鲁分行，小儿子陈则铭则留在诗巫总行。在儿女生力军加入后，他们积极开拓市场， 民都鲁及美里分行的业绩也加倍成长，Highway至今已有一定知名度， 有系列产品、自家品牌，整个系统与模式都已经完善，也有现成的客户，陈立永称自己将慢慢退居幕后，让3个孩子开创未来的天空。

■网购生意增长 努力向外拓展

对于接班人的寄望，陈立永依然强调品质与待客之道，控制好产品品质是必须的，对待客户亦要诚心，方能留住客户的心。

此外，很早以前就看好电子商务这一块的他说，互联网市场发展空间很大，时下大量的消费者都

是通过互联网获取商品资讯及消费，Highway网购生意量也在持续增长，因此公司未来须更加大

力度的发展在线销售，捕捉互联网上更多的商机。

“ 砂拉越市场毕竟有所局限， 未来Highway要放眼亚洲市场，我们将透过互联网宣传再提升公司及产品知名度，在现有的基础上向外拓展。”