“天津号”货船于50年代在伊干江一带是个响当当的字号，当年天津号因深入民心，成了孙氏家族以诚信挂帅的金字招牌。这也是天津集团发展至今，赢得各界信赖的原因之一。

■创办人孙忠成

天津集团创办于1992年，如今已成长为东马倍受信赖的一站式燃油、润滑油和沥青供应公司，集销售、服务与运输于一体，涵盖油轮与油车载送燃油服务。创办人兼董事主席拿督斯里孙忠成创立天津集团，更具体化地延续父亲孙佑明于1986年开始营运的燃油运输等业务。

孙忠成出生于1961年，与曾荟茱育有一男一女，他于2016年获得彭亨州苏丹封赐“拿督斯里”勋衔。家中有10个兄弟姐妹，孙忠成排行第4，亦是家中长子。求学期间，每当学校放假，就会跟随父亲的“天津号”货船往来诗巫、滑口、达叻和乌也之间，自此培养对船只操作的兴趣与热忱，在日常生活的潜移默化之下，也传承父亲信守承诺，讲究诚信的高超品德。

■16艘运输油船获SIRE认证

当年任何公司若要承包油库的输送供应服务，作业安全是首要考量的，必须符合2项条件，即取得国际安全管理（ISM），以及通过船舶检查报告程序（SIRE inspection）认证，否则任何船舶都不被允许在油库进行石油输送作业。同时，依照船舶检查报告程序（SIRE inspection）是每半年还得接受检查，这不是一件容易之事。因此，天津集团于1999年获得这项认证后，开始进军船务业。过去20年该集团船务规模扩大到拥有16艘运输油船，船只规格与标准皆取得了蚬壳公司（Shell）的高度认同。目前大马只有3家企业获得蚬壳公司（Shell）认可，天津集团便是其中一家。

■天津号由来

孙忠成称，祖父由中国南来诗巫，来到父亲这一代开创船只货运与燃油交易事业。小时听父亲口述1949年在达叻一带经营货船生意，曾短暂使用“今天号”，最后改用“天津号”。天津号货船是艘拥有两层半高的船舶，下层运载货物，上层则可载人，在伊干、达叻、乌也河川行42年。

在50年代还没有快艇业，天津号货船成了当地居民来往伊干江的主要水上交通工具，由于孙父待人真诚，做生意坚持诚信，使天津号深入民心。1984年，孙佑明将事业版图扩大至沿海快艇行业，也就是当时著名的天津快艇。作为左右手的孙忠成自然接手管理的工作，开始水上奔驰的岁月，一晃眼就是3年，后来就与印尼跨国企业材源帝集团合资快艇生意。

■曾与印尼木材大王黄双安共事

成立天津公司前，孙忠成曾与印尼“木材大王”拿督斯里黄双安共事，当时印尼材源帝集团入股天津快艇，孙忠成随之到印尼负责管理快艇事务，这也是他人生中最大的机遇与转捩点。孙忠成平日处事认真、严谨与勤奋的态度，在合资快艇生意两年后，获得黄双安的赏识并献议他承包运载木桐生意。虽然共事4年并结束宾主关系，让他欣慰是黄双安每当回来诗巫，都会惦记他这个无名小卒。

从印尼返回诗巫家乡后，孙忠成创设Grolite公司，选择自己最熟悉的领域，步上父亲事业的轨道，建造首艘排水量300吨的运油船MT Focus Glory，川行浮刹、龙芽、诗里阿曼和舍慕惹河流域。他一开始从事石油供应，并一步步扩张业务。为感恩父亲与长辈的栽培，并延续家庭以诚信为首的优良传统与精神，Grolite集团旗下子公司中文商号皆以“天津”命名。

孙忠成在创业初期以住家作为办公基地，员工只有一人就是他的贤内助。当年他的主要业务工具就是靠一台“大哥大”手提电话和打字机。直到1997年买下现址店屋充作办公楼。从一开始员工只有夫妇俩，在慢慢扩大业务后，如今公司职员已超过200人。

为维持良好的服务品质，在管理上注入不断创新的思维，在即有严格的基础下，推行卓越绩效管理模式，近年来天津集团开始走向数码化操作，譬如开发手机应用程式来追踪货源和运输过程，提供客户通知服务和签收货物。另外，集团旗下60辆重型运输车都装置全球定位系统，可追踪司机的行程、车速和有效监督。

■敢敢下放权力 激发员工潜能

孙忠成认为，在企业中，领导者不可能凡事亲力亲为，毕竟一个人的时间、精力和能力有限。如果领导者想让工作更加富有成效，就要善于下放权力，给下属施展才华的空间，激发出员工无限的潜力。

“员工没表现那是因为你没给机会，人都是活到老学到老。”孙忠成在创业路上，他一直秉持

“感恩过去，改变现在，创造未来，以及奋勇向前”的企业精神。他称，兄弟一心其利断金，在天津集团事业发展的进程中，得到3位弟弟的大力配合与协助，在大家分工合作之下，克服种种的挑战和考验。

更感恩的是，公司全体团队的配合下认真服务和领导，一丝不苟的工作态度，让公司在风雨的路上昂首阔步前进、成长，朝目标挺进。

■长女幼子学成接班

另一方面，孙忠成欣慰长女Sandra孙杺颐和幼子Aaron孙颜宸在大学毕业后回乡接手生意，两人也迅速且顺利地融入公司的行政管理制度中，并在加速推动公司事业发展领域上，凭源源不绝的创意与革新的概念，从旁扮演推手的重要角色。

因业务不断扩张，现有的办公楼已不敷使用。为了应付未来业务需要，该集团已购置新办公楼，2019年年中Grolite大厦的完成与启用，天津的未来目标和展望，将锁定在地产业这一个领域，且已跨出稳健的步伐。

孙忠成创办天津初始，就融合了本身在最低层的工作经验，以及油公司的严谨与专门培训，创设一套独特的企业管理制度与文化。而它的企业哲学则取决于3个根本的支柱，分别是安全（Safety） 、信用（Trust）和服务（Service） ，若将这3个英语首个字母取出，就代表孙忠成（STS） 的英文名字简称 ，可谓无巧不成书。

■风雨兼程昂首奋进

天津集团的成长， 经历创业阶段（产品）、发展阶段（质量）、壮大阶段（规模）。以下简单

列表，记载天津集团30年成长岁月的经历及发展的里程碑，即使风雨兼程，遭遇经济风暴的大时代，也无阻该集团昂首迈进的步伐。

1992年， 拥有第一艘300吨运油船，同时被委任为蚬壳公司（Shell）商业燃油和润滑油经销商。同一年亦成为直升机伐木商飞行燃油JET A1的运输公司。

1999年， 获得国际安全管理规范合格认证。航运业务多元化，开始为各大油公司提供租船服务。

2010年，排水量6000吨的油轮投入服务。

2017年，被指定为砂拉越地区授权沥青经销商，为蚬壳公司（Shell）提供更好的服务。