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2019-10-03 06:30:00  2123608
马中援协会为同胞解困·语言沟通障碍在马求助无门
专题
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黄斌自马中援助协会成立3年以来连任秘书长。

(吉隆坡29日讯)人在异乡,倍感孤独,尤其当发生无所预料的意外事故时,那种彷徨无助,相信只有亲身经历过的人才知个中心酸。

自2002年从中国来马留学,现居我国已经17年的黄斌见不少同胞遇到困难时求助无门,促使他萌生成立一个组织,专为中国同胞解困的念头。

黄斌:减轻大使馆负担

自创会以来连续3年出任秘书长的黄斌在接受星洲日报专访时指出,近年来马旅游、经商、游学、工作,甚至定居的中国人人数日益增加,然而由于语言沟通上的障碍,中国人在马遇到不少困难,尤其与政府部门交涉时,难免束手无策。

“尽管中国驻马大使馆扮演着举足轻重的角色,但毕竟要兼顾的范围太多,于是在大马多名热心公益人士的协助,以及大使馆的指导下,马中援助协会于2016年9月正式落实。”

他说,成立马中援助协会的初衷,是希望成为中国驻马大使馆的臂膀,从而减轻大使馆的负担,为在马的中国同胞排忧解难。

根据数据显示,该协会成立3年以来,一共处理了5万零581宗大大小小的求助案例,当中包括签证问题、婚姻纠纷、诈骗、骚扰、及商业纠纷等等。

“其中4万9808宗来自吉隆坡国际机场的‘中国旅客沟通协调处’柜台,另外773宗则是线上或线下的求助案例。”

中国人误解大马工作证

“中国旅客沟通协调处”在2017年9月期间设立,至今帮助了不少入境时遇到问题的中国人;至于线上或线下的求助者,大部分是因为签证或工作准证遇到问题。”

“许多中国人对大马工作准证的概念理解有误,以为只要持有准证,便可以在任何一间公司工作,但事实上,工作准证其实是必须由个别公司进行处理的,所以很多人被骗了也浑然不知。”

他说,不少中国人透过仲介来马工作,将钱财和护照都交到中介手中,结果后者卷款而逃,受害者却往往因此逾期逗留而被移民局列入黑名单。

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马中援助协会联合加影监狱局举办新春联欢会,特别安排中国囚犯与家属团聚。(马中援助协会提供照片)

“我们也曾接获有关诈骗的投报,曾有一名中国男子被赌博集团骗来马工作,透过社交媒体诱导在马的中国旅客上网赌博;他成功逃出掌控后,立刻向我们求助。”

受询及是否曾遇到蹭便宜的不义之徒,黄斌笑言:“确实曾经遇到有中国乞丐申诉没钱吃饭要我们帮忙,不过我们一般不会理会;然而让我们真正感到泄气的,其实是隐瞒实情的求助者。”

“不少求助者陈述事情原委时往往有所保留,直至我们四处奔波查清事情始末,才发现事实并非如求助者所言,白忙一场。”

感激大马人出钱出力

“协会里除了我和妻子之外,无论是会长、理事还是志愿者都是大马人,我特别感动,感激他们多年以来出钱出力热衷于帮助中国人。”

黄斌曾于2005年出任马来西亚中国留学生联合会主席,当时他经常在马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐身边,学习如何处理民众的投诉事件。

“我发现遇到麻烦的中国人数不胜数,于是向张天赐提出了成立协会的建议,没想到他二话不说找来了现任会长拿督叶锦山和拿督斯里高崝添等人,出钱出力帮忙成立了马中援助协会。”

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致力于帮助中国同胞的黄斌(右)接受本报记者专访时侃侃而谈。

他说,马中援助协会是一个非盈利组织,经费都是由理事们慷慨解囊,以及中国驻马大使馆的津贴,才能顺利运作至今。

他形容这些默默在背后付出的古道热肠者都是无名英雄,从他创立中国留马学生联合会至中国留马同学会,到如今的马中援助协会,他们都是尽心尽力在各方面给予帮助。

建设微信传达大马资讯

在中国同胞口耳相传下,虽有越来越多人认识马中援助协会,不过马中援助协会仍致力于宣传,并希望在不久的将来透过科技,让求助者从更便捷的渠道联系马中援助协会。

黄斌说,除了透过中国媒体和一些社交网站推广之外,也利用微信走入坊间。

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除了黄斌与妻子,马中援助协会上上下下,包括员工都是本地人。

“马中援助协会原本开发了一个手机应用程式,但因为必须下载,许多中国游客嫌麻烦摒弃不用,所以效果不显著。”

他说,后来发现到中国同胞普遍使用微信,于是建设了一个微信公众号“民安海外援助”,向用户传达大马的罪案资讯、民俗风情和安全提醒等等,避免因为文化和政策上的不同产生误会。

“使用微信相对来说方便得多,只需要扫描二维码后关注就行了。”

与医院监狱局保持联系

除此之外,他说,马中援助协会也与一些中国餐馆,以及中国同胞经常光顾的超市和景点合作,透过海报宣传该协会。

“我们也积极与大马政府机构如医院保持紧密联系,一旦有中国同胞需要帮助,院方便会联系我们。”

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黄斌:我们接过各种各样的求助个案,当然偶尔也会遇到一些瞎编的人。

他举例,早前有一名中国同胞昏倒后被送入医院,但因为语言不通,医护人员无法了解他的背景,于是联系我们前去帮忙;目前双溪毛糯医院、吉隆坡中央医院及士拉央医院已开始与该协会合作。

另外在今年初,马中援助协会也特别向监狱局提出申请,安排让中国囚犯与家属见面并的渡过春节;由于分隔两地,很多时候家属需要协会的帮助,代为传达讯息给在监狱服刑的亲人。

提供移民官汉语培训课程

黄斌认为,语言沟通始终是中国同胞与执法人员的最大障碍,因此该协会与移民局已初步达成共识,有意提供移民局官员汉语培训课程。

“虽然移民局官员可以讲英文,但中国不少游客只能说中文,所以我们才萌生了这个想法。”

他说,他已就此事联系过移民局领导,他们也认为这个建议值得考虑,希望这项计划在不久后能够落实。

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黄斌:因为意识到中国同胞在马没有一个真正求助的管道,促使我萌生成立马中援助协会的念头。

另外,他指出,该协会正在考虑研发一个求助软件,不过基于涉及层面广大,必须集思广益多方考量才能决定是否可行。

马中援助协会的办公室设立在马华大厦第19楼,服务时间从早上9至下午6时;中国公民也可关注“民安海外援助”微信公众号在线求助,或拨打免费援助热线:1800-88-9958。

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黄斌(右)到访吉隆坡中央医院,将民安海外援助海报张贴在急诊部,方便同胞遇到问题时求助’旁为急诊部副主任法依沙医生。(马中援助协会提供照片)
作者 : 张韦瑜
文章来源 : 星洲日报 2019-10-03


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