（槟城4日讯）槟城3场演唱会取消后，入门票退票方案仍未有定案。对此，演唱会售票平台Ticket2U强调，处理退票的责任在于主办方即WGW娱乐有限公司，但主办方至今没针对退票事宜作出任何回应，Ticket2U因而劝请购票者入禀消费者仲裁庭索偿。

Ticket2U今日针对WGW娱乐有限公司主办的《陶喆与信·国王歌手》、《Massive Worldwide Festival 2019》及《周华健·爱在云端》演唱会取消事件发表文告。

文告指出，Ticket2U方面于9月23及26日发电邮给WGW娱乐有限公司，也通过手机通话程式发讯息或拨电给该公司董事经理Hendrik黄成鸿，但至今未获任何回应。

文告指出，Ticket2U已在昨日针对此事到白沙罗警局报警，并向十五碑警区的商业罪案调查组投报。

“Ticket2U已在9月14日把部分网络售票所得款项，即16万8221令吉66仙，汇入到WGW公司的银行户头。至于其他的售票余款，目前仍放在Ticket2U的售票银行户头，但这笔钱不足以退款给所有购票者。”

退票责任在主办方

文告指出，在目前两难的情况下，退票的责任在于主办方即WGW公司，而不是Ticket2U，Ticket2U也希望消费者仲裁庭向Ticket2U颁布明确指示，说明正确的退款程序。

“Ticket2U促请网络购票者入禀仲裁庭提出索偿。购票者可通过仲裁庭网站下载表格，或到邻近的仲裁庭索取表格。”

Ticket2U承诺，一旦仲裁庭给予明确的退款程序指示，Ticket2U必遵从，把收存在Ticket2U户头的售票余款退还给购票者。

文告也强调，通过Ticket2U网络平台售出的演唱会入门票只有1871张，至于通过WGW公司、任何代表WGW售票的第三方或由任何个人发出的免费票，一律与Ticket2U无关，这些类别的持票者必须向WGW公司或有关销售单位索回退款。