“你们马上给我一个交代！”

一阵竭斯底里的声响，划破了原本静谧的病房。正在病房里忙得晕头转向的大伙儿一惊，马上把目光投向了声音的根源。

那是一位身材臃肿的中年妇女，手里执着一根拐杖，步伐蹒跚地走向柜台。她满脸愤怒与不甘，气喘吁吁而掷地有声的脚步，让我感觉不寒而栗，有山雨欲来风满楼之感。

只见她不理旁人惊异而疑惑的眼光，径自进入柜台后随手拿了张椅子就坐。即便我和她有几十步之遥，但是我能感受到她身上燃烧着的熊熊怒火，其滚烫程度堪比水沸腾时的摄氏100度。

“护士长在哪里？叫她出来！”她竭斯底里地喊着。

而站在不远处的护士长满脸疑惑地应声向前。正当她也和我们一样摸不着头脑的时候，机关枪便已开始扫射，一字一句如粒粒子弹狠而生硬：“我告诉你们，即便我们只是平民百姓，也轮不到你们来这样欺负我们！是你们明明给了我日期来做手术，我大老远地从彭亨州下来，好不容易把一切都安排好了，我的家人亲戚也到附近的酒店住下了，现在你才来告诉我手术被迫取消，理由竟然是因为加护病房没有空病床！这是什么意思？病床不是在安排手术日期的时候就已经预定好了吗？什么叫没有空位？你们是在耍我么？”

她的声线越来越高，情绪也越发激动。

只见护士长满脸疑惑，因为他并不是安排手术的人，因此对于病人所指责的情况一无所知。然而职责所在，他马上找来安排她动手术的医生，以及该医生的医疗团队。

很快的，主治医师们和他们的医疗团队也到了。护士长把病人和病人家属安排进会议室，好让医师和病人见面，好好沟通以化解纠纷。手术外科的主治医师进入会议室之前，也找来了麻醉科医师的医疗团队，希望能圆满解释。只见双方医疗团队讨论了许久，焦头烂额的模样甚至在解决棘手的罕见病案时都不曾出现过。

在心理准备一切就绪后，医师们鼓起勇气走进了会议室。

唯有把握此心

当时的我正好得闲，也因好奇心作祟，便悄悄竖起双耳，尝试隔墙听出里面的一点端倪。不听还好，乍听之下，只见里头的谩骂声不绝于耳。正当我还在细细分辨她所说的一字一句时，就忽地感受到一阵强风。

大门“哗”地一声打开了。

只见病人和其家属仍然怒气冲冲，义愤填膺，只差拳打脚踢了。医师们正竭尽所能地解释并加强安抚，病人和家属却不领其意，一直摆手并扬言要到医院高层去投诉他们的委屈。说得鼎沸之时，他们夺门而出，临走狠狠地留下一句话：“你们欺人太甚！”

说完，头也不回地拂袖而去。

我转头，战战兢兢地望向会议室里的医师们。他们有些仍然一脸懵惑，有些甚是无奈，当然也有一些满脸的忿忿不平。但他们都不约而同地疲惫不堪，一副强打精神的模样，让人甚是心疼。最后，主治医师也没再多说，只是摆摆手，让大家回到各自的岗位继续工作。而大家也很有默契地一言不发，鱼贯走出了会议室，回到他们本来的地方。而大步流星走出病房大门的主治医师，灯光下的他的影子显得更加落寞。我看着这一幕，心里百感交集。

我自然明白病人的心情。想像你把一切安排妥当，乃至费用都已然付清，却忽然接到通知说一切的安排都是徒然，自然让人难以接受。她之所以必须在手术后入住加护病房，而不能马上入住普通病房，是因为那手术有挺高的风险，手术后必须在加护病房被观察一段时间，以免有虞。

然而，我同时却也希望她能明白，她的加护病床位子之所以被霸占，是因为躺在上面的病人是因紧急意外而被送入院的，纵使医院按惯例都会留下一些加护病床位以备不时之需，然而意外事件发生的多与少，又有谁能够预知呢？

我们的生活，似乎少了那么一点点的体谅。

“体谅”二字好像只能用在事不关己的时候。当祸源蔓延到自身时，你我的脚跺得比谁都快。连问清原委都不在乎了，更何况设身处地为别人着想。我们总是太习惯看见自己的不忿，而无情地抹杀别人的付出。

因为大家活在一个自己利益被侵犯就大幅跳脚的循环里，大家开始明哲保身地活着。就好比，医生本来可以给予更好更贴切的治疗，但如若那治疗必须冒一定的风险，医者或许就会为了避免日后病人的指责，而选择较安全但效用不大的治疗。到头来病人可能无法拥有预期的痊愈，而医者也得不到与工作量般配的口碑。为了明哲保身，为了全身而退，大家小心翼翼地活着，却也愈发卑微地活着。

我们应该努力，看透人们深邃无神之眼睛后的柔情万种，看透每一个似冷漠无情背后的赴汤蹈火。

即便应该不吝于温柔，但这并不代表助纣为虐。有一些事情，该干嘛还是得干嘛；有一些道理，该坚持的还是得坚持。同样的，你我也不能因为对方的温柔而挥霍对方努力给予的包容和体谅。没有人在能够看透你的慵懒之后，仍然义无反顾地理解你可能的败笔。

我们不可能做到设身处地，因为无论你的经历多相似，你我都不可能在同一个平行线里以一样的身分和一样的心境去经历一样的人事物。但是我们能选择温柔以待每一个人，多一份善意，少一分刻薄。

世间不可控的东西实在太多，我们能把握的，唯有此心而已。愿我能学习，并做到温柔之心都被温柔以待。