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18/10/2019
陈婉欣‧78岁的旅客
作者: 陈婉欣(旅游顾问)

首次见汉克,是两个月前的事情。

他两鬓白发,脱了帽子,露出光秃的头顶,说起话来眼睛炯炯有神,完全看不出是78岁的老汉。

汉克和太太想去日本旅游一个月,带着一份日本友人策划的行程表上门。他的太太是泰国人,只能居留15天,第一步得向日本领事馆申请签证。

一个星期后,签证获批,汉克很开心地来报到。他交游广阔,听取不少了意见,我们反复讨论和整理,他总算爽快地递交信用卡结账。我马不停蹄地赶工,10月初和汉克完成了行程表的路线讲解。汉克夫妻也对这趟旅途满怀期望。

可惜,人算不如天算,日本10月中面临史上最强台风海贝思,这距离汉克的出游日期相差仅3天时间。汉克的心情陷入低潮。他砸了一大笔钱的旅行,出现了变化,这让他举棋不定,甚至想取消整个旅游计划。我更是忐忑不安,要是客人取消计划,这一个月的心血彻底白费了。

数天前,汉克和太太来到,他们的脸色凝重,我用尽全身的信心,向他们讲解后备计划。听完,汉克满脸愁容,望着太太。

“你说要去吗?”

太太镇定地回答,去。

“为什么?”

“有几个地方的路线更改而已,景点没受影响。我们已经计划了2个月。”

汉克望着我,“如果现在取消这个旅途,我可拿回多少钱?”

我说,这需要认真点算。

“你说台风已过,我们报名的一日游肯定会实行吗?”

“我无法确定,日本表示只要获得通知会马上通知我们。”,我小心交代。

“所以这几个团可能会在我们到日本后取消?”

“有这个可能性。”

“我找旅行社安排,就是要好好享受这趟旅程。如果我去到那里,还需操心这几个团是否会实行,那倒不如在我家的阳台看蓝天白云更好吗?要是这些团突然取消,我们怎办呢?”

现场一片沉寂。汉克站起来,推门而出。

等汉克回来,他似乎冷静下来了,我再次讲解更改的部分,并提议帮他整理最新的行程表。他点头认同,但不久后同事告诉我,汉克的富士山行程由于台风破坏被取消了。

我望着时钟,5点了,此时,我的信心完全消失。当我告诉汉克这个决定时,他非常生气。

“如果富士山去不成,这次我不去日本!”

还好汉克太太反应快,“麻烦你查看其他日期有富士山团吗?”

几经折腾,3个小时内,更新的行程表、文件和巴士票等已准备好,汉克太太细心地放在文件夹里。

离开前,汉克要我给他一个拥抱,尽管只是两个月多的见面和会谈,我们仿佛是多年不见,相识已久的朋友。

我向他90度鞠躬,祝福他在日本有个美好的旅程。

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