相信很多人对政府机构都存有刻板印象，尤其是对国能或马电讯公司的服务态度都有所保留。

众所皆知，只要致电给上述公司的客服，都需耗上一段时间才能接通，就算接通后，问题也未必可以在短时间内获得解决。

我在多年前曾面对断电和网络中断问题，惟向上述两家单位投诉后，都得等上好几天才有人前来维修，令人百般无奈。

近期，在位于甘榜的家乡休息时，住家前的两根电柱在毫无预警倒下，其中一根断成两段，另外一根直接倒地，阻碍居民出入。

由于电柱上没有注明是属于国能或马电讯，因此在和邻居及家人确认后，立刻联系国能，而为维修员也在半小时后抵达。

不过，维修员一下车就一脸不悦的抱怨我们，指该电柱是属于马电讯，不满我们胡乱投诉；家人只好跟维修员致歉，再请教对方如何辨识电柱是属哪个机构管辖。

随后，我们再向马电讯进行投诉，虽然对方在两个小时后才抵达，但却努力维修至凌晨1时，至少耗了6个小时才完工。

由于事发是下午3时左右，隔日是周六、周日则是屠妖节，再加上是位于甘榜地带，原以为投诉会在公假后才受理，惟没想到马电讯维修员会在下午5时许抵达，并立刻进行维修的工作，也没有任何怨言。

希望马电讯的可以继续维持此良好服务态度，好让市民对马电讯有信心，并留下好印象。