裕光眼镜在砂拉越更谓老字号，堪称是最早开启连锁事业的本地企业之一。

裕光眼镜集团的首家店面于1967年在甘蜜街36号设立。它从最早期的家庭式经营模式，紧随时代

的步伐转型为企业化经营模式。

也从初期仅有4名员工，到如今拥有12家分行超过90名员工，是全马唯一拥有ISO认证的眼镜行。

年逾70岁的裕光眼镜集团董事主席蔡振强受访时主动提起从未见过面的爷爷。爷爷早逝，但蔡振强从父亲的追忆，对爷爷当年的毅力和耐力肃然起敬，爷爷的精神影响并在整个家族传承。

1880年，蔡振强的爷爷与约莫20人被人从中国“卖猪仔”到印尼三口洋工作，大部分人因为疾病和饥饿等原因一一离世，只剩蔡爷爷和另一人艰辛求存。

“爷爷有点跛脚，个子不高大，当时他也觉得自己可能会离开这个世界，但他不放弃也不甘心，白天做苦工，晚上砍竹再晒干，还偷偷存了一些干粮，最后和另一个同乡用自制的竹筏偷渡到砂拉越。爷爷早期以种胡椒为生，在伯父与父亲接手后，将之发扬光大。”

■父亲一句话 放弃学美专

从小富有艺术细胞的蔡振强，原来在中学毕业后一心想要远赴台湾学美专，但父亲一句“你搞艺术以后能赚钱糊口吗？”，让蔡振强改变主意，转而选择到新加坡一家眼镜行当学徒。一年半后他学成归乡，边筹备开设眼镜行，边学习铸造金饰的手艺。也因此，设于甘蜜街的店面，一半是眼镜行，一半是金店。

蔡振强最初开设眼镜行的想法是，要让每个顾客都有一副正确光度的眼镜，更要物有所值。当时，大部分眼镜行售卖的眼镜是纯手工制作，由专人设计，价格自然也较昂贵，而裕光眼镜在价格上就比别人占有优势，以致在短短七八年时间，就成为古晋颇具知名度的眼镜行。

另外一点是，蔡振强的父亲乐善好施，父亲的好品德也连带让儿子的眼镜行受到顾客的认可，深信是有信誉和道德的保证。事实上，蔡振强受父亲的影响，眼镜行也不时参与行善。除了与马来西亚医疗援助协会（MERCY）、机构和政府部门合作，也常为一些弱势群体免费验眼及赠送眼镜。

■积善有福报 路越走越宽

蔡振强说，他的祖母生前教育后代，人要积善和积德才有福报，要有道德，立信立行，路会越走越宽。祖母的教诲也贯彻在蔡振强的事业上，坚持商德，不随意设立分行，重质不重量。

裕光眼镜行的规模随时代的演变而光大，如今古晋设有9家、美里2家及诗巫1家，晋身为裕光眼镜集团。

“在古晋开设最多家分店，因为古晋开基地方是裕光开业基地，在人气方面较占优势。曾有其他省份的顾客要求我们在当地开设，但集团重视的是，必须有可以配合的人才，再加以训练，才会开设分行。”

蔡振强认为，若开店后才聘请员工是商业的致命伤，因为拔苗助长是不健康的现象，应该是有了人才扩充事业。蔡振强也提携兄弟般的老同事，只要同事有能力胜任主管和经理职，就会放手让他们自由发挥。

■公司最大成就 拥有多名丰富经验老同事

创业初期，裕光金庄眼镜行只有4名职员，即蔡振强本人、管理金店的姐夫卞天赐，51年仍在公司打拼的现任总经理罗春桦及去年刚荣休的蔡翠珠。蔡振强坦言，极不舍得风雨同舟，同甘共苦的老同事退休。

“公司最大的成就是拥有多名丰富经验的老同事与新加入公司有学习精神和人品好的团队，为大众服务。”

■眼镜改变形象 顾客成活广告

另外，裕光眼镜集团在设计上强调紧贴潮流，也制作个人品牌，为顾客提供定制款，坚持顾客至上的服务态度。

蔡振强不否认服务业的难为，唯认为与其改变顾客，倒不如先改变自己，塑造正确思维，坚持给顾客最有质量且价格合理的产品，最重要的是，不能失信于顾客。

“职员的品行和谈吐会影响生意。我们早期没有提供培训，但后来踏上转型之路，2003年获得ISO认证，要达到国际水平就必须提升员工对眼镜销售的知识，为员工提供培训和工作坊。”

蔡振强讲究一个人戴上眼镜后的仪表，因此在聘请职员时，会考虑对方是否有艺术眼光和懂得美感。

另外，在眼镜款式方面除了讲究艺术眼光，裕光眼镜集团也重视借助眼镜款式改变顾客的形象，让顾客成为“活广告”。

■劣质隐形眼镜 粗制滥造伤眼

蔡振强形容，戴眼镜是潮流，也是艺术。眼镜行业不会被淘汰，因为不单是有视力问题的人要戴眼镜，有些人戴眼镜是为了美感，就像明星戴没有镜片的眼镜般。

蔡振强不否认，佩戴隐形眼镜可以舒服地看东西，但长久对眼睛不好，因为眼睛也需要透气。

“若有眼科光学师和眼科医生研究和认证，并真正经过大厂制作的隐形眼镜，才有助减少眼睛的毛病。但现在的一些直销和网购，很多产品粗糙，膜片是原料的，颜色是喷上去的，戴一段时间后眼睛就会出问题。”

尽管如此，蔡振强深信网购趋势不会影响眼镜行。因为网购店是量产眼镜，价格低但品质不理想，佩戴一阵子就很快出问题。眼镜行则提供专业试戴服务，选择较多样化，这是优势。

■起床后八小时内验光较标准

另外，蔡振强提到，人起床后在八个小时内，是视线最好的时候，检验出来的光度最正确。当人疲累，长时间阅读、看电脑、工作辛苦或暴晒，眼镜瞳孔没有调节放松，也会影响验光不准确。

他说，其实眼镜行在先进的外国是属于医学服务行业，不是一般的商业市场。严格的专业条件只许在八个小时提供正确的验光服务。所以其公司不会再次进入时间长的商业大厦营业。因为营业时间到晚上，如此情况为顾客验眼，对顾客不公平。

“刚佩戴隐形眼镜半小时的顾客来验眼还可以接受。若戴了长时间，我们宁可跟顾客说必须要脱了隐形眼镜后多等两个小时再验眼。”

蔡振强说，裕光眼镜集团有自己的原则和信誉，不只是为赚钱，这是公司成功的因素之一，并相信只要路走得对就不会有瓶颈，路走得不对，处处出问题。

“公司最大的挑战在自己，最重要是自己准备好了，不断提升，还有别搞坏自己建立的形象和人气。”他提到，很多人要加盟裕光眼镜集团连锁但公司坚守原则，自资连锁。

■希望家庭中 出眼科医生

蔡振强和太太育有4名子女，长女蔡梦妮和独子蔡高瑜都是毕业自英国的眼科光学师。长女和女婿在马六甲开设眼镜行，蔡高瑜是董事经理，另2名女儿蔡梦盈和蔡晓薇，分别负责行政管理和财务管理。

“孩子的理念和我一样，这样公司才会走得更远、更久。我希望我的后代有眼科医生，让裕光眼镜集团可以提供更全面的服务，带动这个事业更长久。”

很早以前，蔡振强就有让裕光眼镜集团跨出砂拉越的打算。在未来，集团计划涵盖眼睛护理，或采用与他人合作的方式经营。

蔡振强目前是半退休状态，享受大自然，事业就交由孩子去发挥。喜欢摄影和旅行的他，从旅行中学习如何经营事业，欣赏美术，增广见闻，也宣传和分享所拍摄的砂拉越景色。