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2019-11-04 10:25:00  2141060
陈艳芳‧电子钱包太多了
投资茶室

随著时代进步,无现金交易日益普及,国家银行也积极推动各种电子支付,大马电子钱包或手机支付更是百花齐放,让人眼花缭乱,反而有“会不会也太多了”的感觉。

粗略估计,目前为止,大马的电子钱包营运商包括银行的电子支付,差不多有近50家。以本地一窝蜂风潮,未来估计会有更多营运商投入。

目前银行的诸如Maybank Pay、CIMB Pay等,国外的电子钱包有支付宝和微信支付,本地很多行业公司,诸如航空、零售商场、电子召车、饮食、购物网站、电讯公司和油站等等,都推出有本身的电子支付。

这五花八门,消费者在不同的服务需要有不同的电子钱包,反而让消费者有不知如何选择的困扰。电子钱包是让人省下携带现金、信用卡及扣账卡的方便,但手机里下载太多的支付APP,应该不会方便到哪里去。

也许你会说,消费者应该选择一两个电子钱包就好,但现实很难。

现在的电子支付还未非常普及,所以接受电子钱包的商店也选择性所接受的方式,一家店接受“一触即通”电子钱包,但左一家可能只接受BOOST,右一家只要GRAB PAY......。

而这电子钱包“战国时代”,为了抢客户,推出各种优惠和折扣,不愿意错过优惠和折扣的消费者,只能一一拥有。

电子钱包必须绑定信用卡和银行卡,安全也是考量,太多选择,很多连名字都叫不出的公司,消费者是不是有信心让信用卡和银行卡进行绑定?如何确定有关系统是安全的?而且,消费可者可不可能让信用卡绑定那么多电子支付?

出门不用带钱,虽说可以减少被抢、被偷、被扒的风险,但我们钱财在网络上交易,风险并不低。毕竟“道高一尺,魔高一丈”,网络攻击防不胜防,无现金社会让我们更曝露在网络风险中。

就商家而言,电子钱包竞争那么激烈,而大马的市场虽然开发空间巨大,但最终可以存活的有多少家是未知数。商家争先恐后的抢进这市场,盈利是其次,占先机应该是重点,希望成为“笑到最后”的公司,因此可预见最终会有许多电子支付会在竞争中被淘汰。

说到手机支付,最成功的国家当数中国,尽管先进如美国,电子钱包也不盛行,主要是美国人认为信用卡更方便,也对电子钱包安全有疑虑。

中国手机支付之盛行和方便,相信去过中国的人都知道,但中国市场那么庞大,手机支付并不如大马那么多,主要就是微讯支付和支付宝,中国所有的商家,连小摊贩,上个公共卫生间,都接受这两种支付,这是中国手机支付之所以可盛行的主原,并不在多而在专及人民的信任。

政府在预算案中宣布,让成年使用电子钱包的人获30令吉“红包”,但是不是所有的电子钱包都接受,还是只有特定的电子钱包受惠,还需要政府的进一步说明。

无现金社会是趋势,大马人的手机使用率非常高,推动手机支付的确可行,但首先必须统一结算系统,让大马人可以一个电子钱包,在所有的商家和服务进行支付,这除了商家和银行响应,更需要国家银行的努力,加强使用设施和安全性。

同时,大马人更希望有一天,我们的电子钱包出国时也可以使用,诸如在中国这电子钱包盛行的地方,毕竟现在大马已经接受支付宝和微讯支付,希望反之也可以让中国接受我们这里的电子支付。

这些希望,都不是电子钱包多可以做到,电子钱包要成功,的确不需要那么多,而是要更方便、更通用、更安全。

作者 : 陈艳芳
文章来源 : 星洲日报 2019-11-04


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