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10/11/2019
快乐安琪精湛手艺·奠下成功路
作者: 张能胜/霹雳州品牌传播记者
高永成(右二)与家庭成员共同打理快乐安琪,坚持为顾客打造快乐的世界。左起为二媳妇杨晓君、二儿子高伟祥、幼子高伟杰、长子高伟俊和太太陈秀梅。


从当初一家小规模的西饼店扩展至现今的6家分店、随后也创立自家品牌的蛋糕装饰品以及烘培原料店。快乐安琪面包兵团有限公司在过去32年来,不断努力让产品多样化及注入新元素,深获顾客喜爱,成为家喻户晓的优质品牌。

成立于1987年的快乐安琪起初仅专注于蛋糕制作和面包批发,但创办人高永成高瞻远瞩,认为公司须不断在经营方面创新,才能立足于这个竞争激烈的市场。他凭着对烘焙的浓厚兴趣,充分发挥其“过目不忘”的学习天赋,努力钻研,成功生产翻糖蛋糕饰品,并把产品批发到外州市场,成为一家批发手工糖制品的公司。

勇于创新的他后来更开设烘培原料店,提供一站式烘培的原材料以及翻糖蛋糕饰品,更推出首创的手工糖制拜神供品,广受顾客欢迎。

Sweet Wonder's Candy的糖制饰品以手工制作设计精巧,深受顾客喜欢。

高永成凭着自己对于烘培的无限热爱,在合伙人也是他的哥哥高永丰的支持下,逐一克服创业和拓展业务的困难,并获得三名孩子加入如虎添翼,让快乐安琪多年来在烘培界扎稳脚步,一直给予贴心服务,成为顾客心目中的“安琪”,并真正感受到该公司的座右铭:“只有快乐的世界”!

Sweet Wonder's Candy的糖制饰品以手工制作设计精巧,深受顾客喜欢。

过目不忘天赋·放工后老板私下教

高永成自小喜欢吃面包,他经常往住家附近一家海南人经营的面包店观察面包制作过程,看着面团经过烘烤而变成蓬松面包而深感着迷,他立志以后要当一名面包烘焙师。

他完成初中三学业后,便前往怡保一家蛋糕店当学徒。有一次他从旁观察师傅在蛋糕上拉出一只鸟,他试了试也成功拉出一只鸟。老板见他有过目不忘一学即会的天赋,放工后私自教他,他感激于心。

后来他只身到吉隆坡一著名的蛋糕店当学徒,继续为理想奋斗。他在蛋糕店负责拉花。上班不到一个月,他就被调往巴生分店工作。由于工作量不大,他籍着空闲的时间看书进修,自行摸索加强技艺。一次他以奶油做了一条立体龙,分店经理惊为天人,马上放在店面展示。

他过后被调回总店,期间从来自新加坡的师傅身上学到了许多烘培知识和技能。当时店里从日本进口的糖公仔装饰品,让他感到好奇并自行研究如何做出来,隔年他做了一个王小二拜年的翻糖饰品,他的巧手让同事大为折服。


Sweet Wonder Candy's 也顺应节日推出不同的糖制装饰品。

初创业生意惨淡

1985年出现的金融危机为高永成带来创业机会。当时不少超市里的烘焙店关闭,老板以半价出售机器。这时他的哥哥高永丰看准机会,邀他回安顺创业。

后因某种事故,未能把机器买下。于是,他先在朋友的面包店工作。过后,他们终于成功从关丹购买到烘培机器。筹备数月后,于1987年,第一家快乐安琪西饼店正式营业。

高永成表示,创业第一年的生意十分惨淡,每天从早上营业至晚上10时,一整天仅有不到100令吉的收入,甚至在一些重大的节日如母亲节都只接到一张订单。当时他是靠批发面包的收入来支撑蛋糕店。

”后来其中一位合伙人忽然退股,剩下哥哥与我共同进退。那时我坚持不放弃,咬紧牙根撑下去,只因太热爱这个行业。”

那时,每当晚上没有顾客时,他就跑到店外坐在沟渠旁,看着同排另一间蛋糕店顾客络绎不绝,他苦思别人的成功之道。直至有一天他恍然大悟,原来是他只为了做而做,忽略了当地人的口味调查。


正当他们在设法改善营业的当儿,碰上当年轰动安顺的老鼠粉中毒事件。当时人们一度害怕面食类而改择食用面包和蛋糕,快乐安琪的生意才开始有起色。

当时高永成也灵机一动,决定尝试一般商家鲜少的宣传手法,即通过报张刊登广告和印制传单来推销产品,随即收取宣传效应,也让快乐安琪的名字逐渐被认识。


高永成曾在2004年制作安顺地标斜塔作为霹雳州苏丹诞辰的糖制蛋糕。

积极研究翻糖制品·两年后推出手工制作

在公司生意渐上轨道后,高永成仍费心思为公司开发更多市场。他想起当年在吉隆坡蛋糕店初次接触的糖公仔装饰品,当时大马没有人做,市场上的糖公仔饰品都是从日本进口,他认为糖公仔饰品有很大的发展潜能,便开始积极研究制做。

他以兴趣为出发点,展现出坚毅精神。两年后成功研究出以手工制作的糖制品,并推出市场。快乐安琪的子公司SweetWonder's Candy也正式诞生了!

刚把糖公仔饰品推出市场时,并没有太多人认识,售卖的范围也仅限于门市。但他独具眼光,带领妻儿及员工多次参与国际食品展,将市场上独一无二的手工糖公仔饰品对外展示。每次参展后都会有新的客户群及代理商等新的商机出现,逐渐让公司成功发展成为第一家全手工制作的糖公仔饰品批发公司。

精致的手工糖制拜神供品深受消费者青睐

创作拜神供品接大批订单

随着公司规模渐大,员工人数越来越多,公司开销变大,高永成继续构思赚钱的方法,他以精湛手艺创作拜神糖制供品,通过庙会年货展销会向市场引荐,获得极好反应,除了消费人购买用以供奉神明可耐放一整年,也常接获庙宇的支持,为神诞而大批订做。

该公司的拜神供品设计多样且精致,多年来赢得消费人口碑而名声远播。曾有一名来自新加坡的记者慕名而来,向高永成特别订制一个供品要带去西藏。


高永成巧手打造的拜神供品款式多而精致,多年来赢得消费人口碑而名声远播。

高永成表示,快乐安琪能一步一脚印走至今天全靠顾客的鼎力支持,因此他会尽力满足顾客要求。在钻研新产品过程,会特别针对其实用性和包装等下功夫。他认为:“我们给顾客方便,顾客会给我们生意。“

基于这个理念,快乐安琪是当地市场上第一家推出满月配套的蛋糕店,并采用自制糕点以示诚意。该公司的翻糖饰品,成为许多烘焙爱好者自制蛋糕后的装饰品。其翻糖饰品和供品都采用标准数量包装,方便批发商采购。

营业模式规模化·吸引孩子参与发展

为了让公司的经营模式与时并进,高永成与太太陈秀梅常抽空出国考察。一次他出席一场讲座会,来自台湾的讲师分享的内容改变了他的思维。

“那位讲师说,现今许多年轻人都不愿意继承家族的烘培生意,原因是目睹父母从早上做到晚上非常辛苦,他们害怕辛苦不敢接手。”

当时他受到启发,决定采用那位讲师的意见,即把公司营业模式规模化,分设部门各有主管管理,一改“老板一脚踢”的刻板形象,以吸引孩子们参与共谋发展。

他说,以前烘焙店的师傅不会把所有技艺传授,担心学徒学会后会离开另起炉灶或者被挖角去其他公司,也基于这种旧思维,他看见一些蛋糕店老字号基于无接班人而结业,实为可惜。

他决定摒弃这种旧思想,无私指导员工学习一技之长,并鼓励他们日后自己当老板,把烘焙业传承下去。 


长子高伟俊


3儿子发挥所长研究新产品

高永成夫妇有5名儿女,其3个儿子自小受熏陶,也对烘培制作产生兴趣。如今儿子们都在蛋糕店打理,长子伟俊负责蛋糕拉花、二子伟祥负责制作翻糖饰品、幼子伟杰负责面包制作,各有所长,是父亲的得力助手。

他是一名开明的父亲,知道孩子们喜欢烘焙,但没规定他们一定要在自家公司上班。他亦会聆听他们的意愿,给予意见后再协助他们规划未来的路。若是有兴趣于烘培以外的事业,他也会全力支持。

如今他也放手让三名儿子发挥各自所长,凭兴趣研发新产品。他深知兴趣是维持对事业的热忱及坚持把事情做成的重要元素。

此外,他时常将“感恩”二字挂在口中,并时刻叮嘱孩子们勿忘初衷,待客至上。他分享说,公司曾接获一大批的寿桃订单,但顾客却额外要求每个寿桃都要一个盒子,他二话不说答应了。

热心慈善不遗余力

“回想以前一天做不到100令吉生意的日子,如今接到到这么大批订单,我们要感恩,没有他们(顾客)就没有现在的我们。”

他很珍惜这32年来与哥哥高永丰一起并肩打拼的日子,并为孩子们树立了榜样,常劝告孩子们要和睦相处,手足同心,必能把公司发展得更好。

高永成说,快乐安琪的目标宏愿围绕在“永续发展”,在确保所有的员工有一份稳定的工作外,也恳定在孩子们完全接手后能有更大作为。

高永成说,快乐安琪曾协助安顺三民独中义卖筹款、捐助护幼之家及捐献希望基金。快乐安琪在慈善方面亦不落人后,不遗余力地协助需要的人士和群体,除了让顾客感受到快乐的世界,也将希望和温暖带给弱势人士。


高永成与家人在新春期间为家境贫穷的拾荒老夫妇送暖,送上500令吉的新年红包,也资助其17岁的儿子每月325令吉费用为期1年,以助他完成学业。

快乐安琪面包兵团有限公司在高永丰和高永成两携手打拼下奠下稳健基础,如今步人第二代经营朝向更具潜力发展。


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