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2019-11-07 11:08:43  2142746
零团费伤害旅游业.导游,别接“赌团”!
花城

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芙蓉旅游社并不鼓励零团费或低过成本的团费来吸引游客。

(芙蓉6日讯)芙蓉旅游社并不鼓励零团费或低过成本的团费来吸引游客,而且导游也有责任去拒绝接待“赌团”,只有导游们团结一致拒绝零团费,旅游市场才能走向正轨。

所谓零团费,是指向旅客收取极低费用或甚至是免费旅行团,而旅行社就依赖游客购物的佣金来维持成本,只要游客大量购物,旅行社才能赚取利润。

最近,吉隆坡被揭发有旅游社规定游客均消费750令吉才付导游500令吉,这起风波让旅游业界及从事导游工作者纷纷议论,而芙蓉方面,并未有类似的情况发生。

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李福妹

李福妹(森州旅游同业协会):导游有权拒带“赌团”

森州旅游同业协会(MATTA) 主席李福妹接受《花城》社区报访问时强调,据她了解,芙蓉旅游社并未出现上述苛刻条件情况,她形容,上述情况为“赌团”,即零团费包括没有基本导游服务费,为此,导游就要放手一博,设法带游客到特定商店消费,从中赚取更多。

她直言,导游在接旅游团时,清楚知道是否为“赌团”,而导游有权拒绝接团,只有当所有导游都杜绝带“赌团”,旅游市场才不会出现类似的问题,也才能让旅游市场迈向正轨。

也是美华旅行社东主的李福妹解释,一般上,芙蓉的旅游社做本地团居多,外国团较少,尽管芙蓉没有出现上述情况,但这里却面对另一种严重问题,即一些旅游团为了节省开销而拒聘导游。

她说,凡旅游巴士或载送7名游客以上的客货车,都必须有导游随行,可是一些旅游团为了以低团费拉客,以不聘导游来达致低团费,此举是属于违法的,一旦被执法单位取缔,将会受到对付。

没执照当导游违法

“一些人以为在没有导游执照下,可以随便在旅游巴士上讲解或介绍景点,事实上,这是犯法的。”

她继续说,另一情况是出现非法旅行团,通过人传人或网上来推出旅游配套召客,除了游客不获安全保障,一旦这些旅行团遭对付,可罚款高达50万令吉,有鉴于此,她也呼吁旅客必须做个精明消费者,勿因团费过于便宜而参与不合法的旅游团,否则可能落得受骗的下场。

接待外国团回佣较高

根据了解,导游接外国团与本地团的服务收费不一样,本地团的收费会较高,至于外国团的导游费则较低,两团的差别是,本地团的导游比较少赚佣金,而外国团则能取得更高的回佣,换言之,带领外国团的导游往往能赚取更多利润。

拥有20年导游经验的Jeff说,事实上,大马观光局有规定旅游社是必须支付基本导游服务费,而通晓不同语言的导游有不一样的收费,例如通晓中文的导游,基本服务费是一天150令吉,但也会有一些旅游社没有依据此条件来支付导游。

他坦言,吉隆坡最近掀起的有旅游社规定游客均消费750令吉才付导游500令吉,并非首度发生,早在6、7年前,便出现类似风波,当时是因为缺乏中文导游所致,无论如何,有关风波后来也平息了。

他坦言,以前中国旅客组团来马的数量多,导游的收入相对也来得丰厚,但是现今情况大不如前,前来我国的中国游客下降,形成团量少、导游过多,导致旅行社也做得辛苦,而一些导游为了饭碗,就可能会放弃原则,去接低过基本导游费的旅游团。

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以前中国旅客组团来马的数量多,导游的收入相对赚得多,但现今情况大不如前,变成团量少、导游多,造成旅行社也做得辛苦。(档案照)




文章来源 : 星洲日报 2019-11-07


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