（吉隆坡11日讯）南北大道公司执行董事拿督阿兹曼表示，该公司正采取各种措施，以解决南北大道收费站从本月5日起，停止一触即通卡（Touch n Go）加额服务后，对大道使用者造成的不便。

阿兹曼今日出席国营电台访问节目时坦言，南北大道公司自停止收费站的一触即通卡加额服务后，即接获来自民众的各种回响；因此，南北大道公司将与一触即通卡服务供应商保持合作，以解决收费站停止加额服务后对民众造成的问题。

无论如何，他也认为当局需要一些时间来解决有关问题。

“这包括改善一触即通卡的加额系统，让用户可以更简易地透过电子支付方式为一触即通卡进行加额。”

阿兹曼透露，消费者目前可以透过电子钱包，或选择遍布全国的加额中心包括自动提款机（ATM）、大道休息站、油站、超市或自动服务柜台为一触即通卡进行加额。

“我们有1万1000个加额中心，22个Touch'n Go Spot柜台，27个客服中心以及在指定的收费站入口处设有65条增值通道，让消费者可以为一触即通卡进行加额。”

无法通过可求助客服

阿兹曼也提醒大道使用者，一旦发现一触即通卡余额不足而无法通过收费站，亦不要随意离开车辆，以免引发安全问题。

他补充，大道使用者若在通过收费站出现任何问题，即可透过设在关卡前的对讲机寻求客服人员的援助。

“南北大道公司的客服官员将会为您提供援助。”

另一边厢，南北大道公司的企业通讯、社区和公共关系主任赛莫哈末亦指出，南北大道使用者必须理解，当局停止收费站的一触即通卡加额服务，是为了更有效解决交通阻塞问题。

“我们发现，加额通道将造成收费站的交通阻塞；因此，我们希望获得所有道路使用者的支持，避免在收费站出口处使用加额服务，确保所有收费站的交通流量通畅。”