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15/11/2019
3大诱因·科技公司竞相跨足银行服务

(纽约15日讯)谷歌(Google)计划与花旗集团(Citigroup)和史丹福大学信用合作社联手,预计明年推出代号为“Cache”的支票帐户服务,跟进其他科技公司跨足传统银行服务的脚步。

这不是谷歌首次尝试涉足银行业领域。该公司之前已推出“Google Wallet”应用程式(App),让使用者把信用卡和签帐金融卡资料以数位方式储存,以便进行线上购物。

Google将加入一长串跨足银行服务领域的科技公司行列。苹果公司今年与高盛联手推出一款信用卡;亚马逊酝酿跨入银行服务的传闻已久,具体行动包括在2017年推出称为“亚马逊现金”(Amazon Cash)的服务,让民众使用礼物卡为自己的亚马逊帐户储值。

为什么这么多科技公司想提供银行服务?据财经新闻网站MarketWatch分析,有以下几个因素:

1.企业想取得你的资料

银行帐户富含与消费者习惯相关的资料,由此可洞悉某个客户赚多少钱、常去哪里消费、是否设法把钱存起来等等。个人理财网站Bankrate首席金融分析师麦布莱德说:“对于做消费者生意的商家而言,拥有最丰富资料的人将是赢家。”

分析师认为,苹果决定与高盛联手推出Apple Card信用卡,背后也是基于同样的逻辑。

2.银行顾客是长久的顾客

麦布莱德指出,提供银行服务,可“提高顾客关系黏着度”。他说:“银行老早就领悟到,若把直接存款、签帐金融卡和线上支付与支票帐户连结,顾客黏着度会大幅提高。”

所谓黏着度高,指的是顾客难以转用对手公司提供的服务。2017年Bankrate与Money Magazine的一项报告发现,美国成年人使用同一主要支票帐户的期间平均长达16年之久,超过25%的成年人甚至同一帐户使用超过20年。

3.开发无银行帐户的顾客市场

专家指出,亚马逊之所以推出“亚马逊现金”储值服务,正是为了吸引更多没有银行帐户、或很少使用银行帐户的顾客。

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