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2019-11-16 16:19:31  2147633
李伟杰·强力网购
记者心视线


去年的双十一,我有幸被报馆派到上海出席阿里巴巴的双十一倒数和系列活动,也在倒数活动上见证到真正的“每秒钟几亿上落”的奇观。

犹记得在一场和阿里巴巴集团高管的联访中,对方被一名外国记者问及贸易战对中国企业的影响,他说若出口和进口受到影响,那么中国企业可以靠内需,他们靠国内几亿人口的消费,就能够支撑。

我当时还是第一次听到有人把”消费”归类成一个产业领域,但想想并不夸张,有中国十几亿人口的消费市场作为基础,大部分中国大企业的确有这个底气这么说,而“消费”的确为中国经济带来很大效益。

所以,今年我们又看到阿里巴巴的天猫双十一再次刷新成交额纪录。身在大马的我,也分别在国内外的网购平台消费,为我国和全球经济作出了一点点贡献。

今年我国的双十一网购嘉年华,看到了与往年不同的景象,包括许多网购平台都高调的在不同的媒体平台作宣传,而且是铺天盖地的,什么优惠折扣啊,特惠码啊、固本啊、回扣啊林林种种,反正就是要让消费者感觉到“买得节省,买得便宜”,心甘情愿去消费。每个平台都争著在双十一时分一杯羹。

有了阿里巴巴和亚马逊等大型网购平台操作模式的借鉴,加上现在的网络技术、许多网购平台无论在使用体验、宣传、支付系统、物流甚至是客服等,已经做得相当成熟了。

依我在双十一网购半夜抢滩的体验,发现淘宝在应对庞大流量时,其传递与支付系统上的效率与强大,几乎没有出现当机情况,从下单到支付,真的只用了短短一两分钟就搞定,卖家更是在双十一当天中午就发货了。

我在本地某网购平台下单时,虽然有出现些微延时,但面对比平时多好几倍的流量,这些微延时不算什么。反而是一些信用卡支付交易时一直出现银行方“伺服器错误”的情况,让人有些泄气。

看来一些银行网络支付系统,仍未能对此作好充分的准备,尤其“支付”作为网购最关键一部分的前提下,这有点让人失望。

都说了网购已经不是什么趋势了,而是一种消费习惯。当实体零售业者还在一片安逸时,一些商家和年轻创业者老早就看准时机,在网购处于“早期趋势”时,就投资在物流、支付系统和微商等领域,如今已纷纷上了轨道,错失转型良机的零售业者还在苦苦挣扎。

目前,我国政府也在推广无现金支付,网购只会越来越普及,再不改变可能就要等著被淘汰了。

作者 : 李伟杰
文章来源 : 星洲日报 2019-11-16


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