（吉隆坡18日讯）马来亚铁道公司（KTM）今日起发售未来三个月的双轨电动火车（ETS）及城际列车（KTM Intercity）火车票，吸引雪隆多地民众早起或请假抢购明年农历新年车票，惟却因系统瘫痪而买不到票，有者甚至苦等约7小时才买到车票，怨声四起！

今年破例提早售票

据悉，该公司一般在全新月份的一个月或两个月前开卖火车票，就连农历新年也只在一个月前才开放售票，惟今年却破例地在10月起于电动火车售票柜台处张贴通告，同时也在官网公布从今天起开放售卖12月1日至2020年2月29日之间双轨电动火车和城际列车的消息，让民众能提前安排行程。

由于这是该公司首次提早卖农历新年车票，加上许多民众也趁下个月的学校假期带孩子出游或返乡，以致今天到各电动火车站或到网站或要透过手机应用程序购票的人潮更多，系统也因无法承受太高流量而瘫痪。

《大都会》社区报记者于今早8时走访吉隆坡中环站的电动火车售票柜台处时，发现现场挤满人潮，大部份乘客在排队的同时，也手持电动火车路线说明的册子及智能手机，努力尝试登入购票网站买票，以节省排队的时间，惟因网站瘫痪，即使成功登入，也无法购票。

乘客只能排队购票

部分受访者表示，他们今早6时许已抵达吉隆坡中环广场排队领取购票号码，准备购买农历新年回乡的电动火车票；也有受访者指根据过往的经验，估计要大半天才能买到票，因此特地请假一天。

由于该公司的官网非常不稳定，无法登入网站购票，乘客只好使用最传统的排队方式购票。

系统故障无法印车票

巴生电动火车站也在今早出现购票人潮，惟因系统故障而无法顺利列印车票，导致乘客唯有痴痴苦等，火车站也出现大批人潮。

由于部分乘客因赶时间上班而放弃排队购票；有的乘客则在柜台旁等了1至7小时后，才成功买到火车票。

加影火车站现“人龙”

许多民众及双溪龙区拉曼大学的游子于上午8时许，抵达火车站售票处排队，准备预先购买农历新年及圣诞佳节的火车票，但碰上电脑系统故障，唯有苦等数小时。

一名年长的男乘客披露，他于上午8时已开始排队购买农历新年回乡的火车票，但当轮到他购票时，售票员却被告知明年1月杪的系统尚未开启，并要求他先让位给购买12月份佳节的民众买票。

不过，当其他民众要购买12月份的火车票时，系统却突然发生故障。

加影电动火车发言人是于上午10时许，公布系统故障的消息，结果许多民众大吐苦水，不满苦等逾2小时都买不到票。

叶海玲（29岁，自由业者）：计划年尾去北马旅行

“我计划在年尾搭火车去北马旅行，因此特地在周一（18日）来买票，等候一轮后，我已顺利买票。

我这次是购买商务舱车票，虽然价格会稍贵，但对乘坐远途的乘客而言会比较舒服，而且火车内有厕所，非常方便。”

连先生（62岁，上班族）：破例提早卖新春票

“这3年来，我都是购买火车票回乡。以往马来亚铁道公司都是在农历新年前一个月才开放售票，但今年破例，所以我就在第一时间来买票。

若不抢先一步买票，恐怕火车票在短时间内就会卖完。再说，乐龄人士购票会有折扣。

很多人都想搭乘火车回乡，一来能避免塞车，二来较准时和安全。”

曾繁权（49岁，软件销售员）：帮澳洲朋友买票

“一名在澳洲的朋友从网上得知马来亚铁道公司开放售卖12月至明年2月火车票的消息，便联系我帮他购票。

我在清晨6时已抵达排队领号码，可是系统却很慢，不过庆幸最后还是买到票。

我建议该公司在购买佳节车票时，提升系统的功能、速度及确保系统稳定，让乘客能透过网上购票。”

何小姐（23岁，美容师）：盼提升系统网页

“我特地向公司请假，以确保顺利且成功买到火车票。因为以往的经验告诉我，当很多人同时间登入该公司的网站时，网站必定会瘫痪和无法登入。

希望该公司能提升其系统和网页，以减轻乘客的不便，同时省下排队的时间。”