大马目前经常出现沟通断层现象，政府与人民之间的沟通出现鸿沟，没有充分的民意表达。政府对人民所面对的问题毫不知情，人民则对政治决策全然不知，有者更产生诸多误解。

双向良好沟通是民主政治所需的基本条件之一，开放沟通管道、亲听民意，让不同利益群体的意见可顺畅表达，这是民主实行决策的重要步骤之一。

有效的民意表达，有助于缓解政府与民众之间的矛盾，惟可见的是，目前我国政府与人民在双向沟通方面，面对信息传递不顺畅的问题。

其实，政府也希望将政策的效益发挥到最高点，不过我国社会有着多元化的特性，许多政策的考量，需顾虑到社会每个阶层面对的困境与难题，这样才能往更有建设性的方向发展。

翻开过往的历史，政府若决意推行一项还未让民众清楚的新政策，会遭许多人狠批霸道独裁；而政府若在实行后才尊重民意，再修改政策，又会遭嘲讽在政策上经常U转；再来，若是迟迟未推行或只是延续前朝政府的政策，又会被指责办事无能。

我了解上述的种种反应，是人民对这片他们热爱的国土充满期待，因此接下来，政府只有大力拓展并充分利用各种沟通渠道，凡是涉及群众切身利益的决策，都应该先听取群众的意见，实现人民议政和人民当家做主的权利。

公共政策的目标在于须获得公众认可，因此不论是地方、州或联邦政府的各机构，除了聆听，都应该强化对民意诉求的回应能力。

此外，政府机构应该举办会客日、与民对话的市民大会，或是安排政府官员亲自下乡，与人民多交流，通过面对面发布政府的政策、亲听民声及让民众发表意见，实际解决人民的问题。

良好的沟通模式在重建美好的马来西亚过程中，扮演一个重要的角色！来，就让我们好好谈谈吧！一同实现建设“新马来西亚”的梦想。