（哥打峇鲁14日讯）吉兰丹家电商公会会长符兹海披露，近年来网购盛行，造成家电业者受到严重打击，他希望家电厂商认真看待传统家电商所面对的困境。

他说，随着科技时代的来临，不论你个人喜欢与否，只有顺时势的发展与时并进，否则将被时代淘汰，而家电商也一样不得不跟网购看齐。

他因此吁请厂商能够从中协助传统家电商加强家电的竞争优势，才不会在市场的竞争里淘汰。

加强售后服务提高运营额

“任何行业要提高运营额的最好方法就是加强服务，尤其是售后服务。零售业比网购稍占优势之处是可以按照消费者的需求介绍产品，并提供销售服务如运送、安装、指导使用等服务。”

符兹海是出席该会举办庆祝第18周年纪念暨筹募购买会所基金联欢宴会时，这么表示。

此外，他也表示，随着美国和中国贸易战而全世界受到很大的打击，各行业都深受影响，因此，他希望政府拟出更多有利的经济策略，扶持经济稳定，带动各行业步入正轨，从而带全民共渡经济的难关。

颜清水：良性竞争才可积极发展

另一方面，马来西亚家电商总会总会长颜清水指出，近年来，一些消费者从网路订购来自中国的廉价小家电产品迅速在我国普及。但这些未曾获得任何大马规格及研究机构认证品质不一的产品，品质安全未受到保证，这将会危害到用户的安全。

为了顾及用户的安全，他说，家电商总会与马来西亚厂商公会在10月间联合举办“Sirim安全认证醒觉运动”，由国际贸易及工业副部长王建民博士主持推介礼，向公众人士展开为期9个月的安全认证醒觉运动，旨在灌输消费者对于使用电器的安全意识，以确保用户使用安全。

对于网购的兴起，他的看法是，唯有迎合时代的趋势，绝没有抗拒的心态。在现今社会，生意的竞争在所难免，有竞争才会有进步。然而，竞争必须是良性的，才能使得所属领域能够正面与积极的发展下去。如果采取削价、贱价这类恶性的竞争手段，长久下来必对业者造成难以预估的伤害。

“近年来，部分不负责任的家电业业者及厂商在网上乱价销售，家电业者受到严重的打击。我要求厂商与供应商给予关注以免恶性循环，破坏家电业的良好发展。”

实体店应线上线下无缝经营

他认为，应该由供应商线上领导，分销商线下服务，让实体店采取线上线下无缝的经营方式，互相配合协助生意的成长，以便更健全与良好的发展，这将是供应商与代理商双方各取所得。

当天的出席者有吉兰丹家电商公会永久名誉会长兼顾问，也是总会前任总会长和会务顾问吴智儒局绅、筹委会主席叶诗峰、丹州大臣特别事务官刘清泉、丹州行政议员拿督莫哈末阿尼桑特别助理莫哈末沙迪。

莫哈末沙迪在会上也代表丹州政府移交5000令吉支票予吉兰丹家电商公会。