（八打灵再也22日讯）一名公积金会员因患癌行动不便，即便躺在担架上，也被迫亲自到当局处理领取账户余额的手续，让家属感到难过。对此，公积金局回应时致歉，并表示他们以此为鉴，改善现有流程，为会员提供更好的服务和关怀。

巫裔网友诺茜拉阿都拉昨日在脸书撰文申诉，患癌的姐姐日前被迫躺在担架上到公积金局，只为领取那不到1万令吉的余额。

“公积金局的标语是：‘准备好帮助您’，有时候我在想这是不是只是一句口号，或者只是会帮助健康的会员，如果你生病或卧病在床，就要靠自己。”

盼官员可到家处理遭拒

她叙述，自己和哥哥曾前往该局柜台询问，说明其56岁的姐姐是一名卧床的癌症患者，并欲申请拿到公积金账户不到1万令吉余额。

“我们希望公积金官员可以来我们的家，以获得指纹和身分验证。然而，对方拒绝的态度让我们感到难过。”

诺茜拉阿都拉指出，官员指无论乘搭救护车或使用担架抬过来都好，会员都必须亲自到当局进行指纹验证。

“那边没有提供任何给救护车停放的设施或行动不便人士的空间，仅有给残疾人士的停车位。更可悲的是，我们租来的救护车到达时，被保安指示停到建筑的后面，还被问到：‘会很久吗’，这样要我们怎样回答。

没被告知可用人工方式

“最后，一名官员出面处理事情，并指示他人将担架推到柜台，但失去行动能力的姐姐在那里不免引起侧目。”

更让她感到无奈的是，其中一名官员告诉他们，其实可以使用人工的方式，只是过程比较缓慢。

“为什么当初询问时不告诉我们呢？我们不介意迟，只要我姐姐不需要亲自去到那边。”

若是传染病恐危害他人

诺茜拉阿都拉反问公积金官员是否没有安全意识：“如果这是一名患有传染病的人，会不会危害到其他人？”

她呼吁公积金局检讨标准作业程序，在这个先进民主国家中改变固有的思维模式。

公积金局道歉：会检讨

公积金局今日在脸书指出，该局已经联系和会晤该名会员和家人，以便能更好了解情况。

“我们得知网上流传在柔佛公积金局发生的事情，对此感到遗憾，并对他们不愉快的经历表示抱歉。”

当局再三表明歉意，并指会进行自我检讨。

“对于造成的任何不便，我们再次深表歉意。我们始终关心会员对服务水平的投诉或反馈，以求不断改进。”