今年以来，微软股价大涨超过50%，市值更首度冲破1兆美元，该公司首席执行员纳德拉成功让原本老态龙钟的微软大翻身，获《财富》、金融时报评选为2019年的年度企业家与CEO。

微软在他手中变得不一样，是因为他成功改变了微软人的做事态度。在竞争激烈的矽谷，纳德拉不当猛虎，把同理心融入管理当中，将微软变成为了成就“他人”，而非只为自己生存的公司。

因重症儿学会同理、在加护病房悟出赋能使命

接受《彭博》访问时，纳德拉将他的温暖、富含同理心的性格，归因于他的儿子赞恩（Zain）。赞恩出生时，因脑部缺氧紧急剖腹生产，虽保住性命，却成了重度脑性麻痹患者，必须依赖轮椅、依赖家人。当时，一度也有“为什么是我们？”心情的纳德拉，看着妻子尽心尽力照顾赞恩，明白了怨天尤人是无用的，与其抱怨现况，不如从困境中找出解决之道。

于是，他开始学着从赞恩的角度看世界，了解他人的痛苦，懂得什么是“同理心”。把这个体悟应用到经营微软，他认为，要创新得先有同理心，才能站在客户立场，帮顾客解决问题。

同理了他人后，更进一步要“为他人赋能”，纳德拉告诉美国数码媒体《Cent》：“在微软工作，不是为了自己变酷，而是要帮其他人变酷！”。

这个顿悟同样来自于他的儿子赞恩。由于赞恩小时候曾长期住在加护病房，有一次纳德拉在病房待到出神，耳畔响起周围机器的哔哔声，定睛一瞧，他才赫然发现，许多救命设备用的正是微软的服务或软体。原来自家公司业务，早已延伸到能拯救他人性命的领域！

接任微软首席执行员后，他一改过去强调“科技霸主”居高临下的强势作风，他认为微软的存在意义正是：打造“为他人赋能”的产品。

纳德拉把这个核心精神具体化，设立了一个计划。2018年5月，他宣布了一项投资高达2500万美元的微软计划，旨在为残疾人士开发AI产品，希望达成每个人都能使用微软产品的愿景。目前该计划已成功打造出，能协助阅读障碍者看书的沉浸式阅读器、让残障者也能体验电玩的XBOX无障碍控制器等产品。

纳德拉也让微软的对外形象变温和，《Tech Crunch》报道，他打破了过去与苹果的长期竞争关系，于2014年解开数10年心结，在苹果iOS系统提供微软旗舰软体office；2015年与谷歌（Google）终止了两家公司的专利侵权纠纷，打开了与其他科技巨擘成为伙伴的大门。

对开源软体社群的态度更是大转弯。微软前首席执行员鲍尔默（Steve Ballmer）曾说知名开源系统Linux“是一种癌症。”但2017年起，微软开始广邀社群参与编辑微软开源软体技术文件。

不要生活与工作平衡，而要和谐！

今年职场的重大新闻，就是微软日本试行一周工作4天，引发上班族的羡慕。纳德拉本人，一定很重视生活与工作平衡吧？他说：错！该追求的是和谐，而非平衡。

他告诉《澳洲金融评论报》，所谓平衡，是将休闲和工作两件事视为互斥，所以才要辛苦地在其中取得平衡，过去他也曾那么想，但后来他发现了一个重组工作与生活方程式的转念做法，“我让我在乎的事物、我的兴趣、我的工作，可以和谐地相互呼应。”

纳德拉表示。

《CNBC》分析，和谐和平衡的区别是，平衡意味着互斥权衡，和谐则是一种互相补位的正向循环。“我认为关键是，如何避免自己被困在会过劳的任务上，并维持住对所热爱的工作的热情火花，这是一种艺术。”他说，在微软做喜欢的事，是他能够自我实现的舞台，这何尝不是一种放松、何尝不是生活的一部分。

难道这么转念，就不会遇到困难、没有挫折？每天一定要做的运动与静坐，让他总能维持正向能量。

一早从床上醒过来，才刚把脚放下地上，这时，纳德拉并不急着站起来，他会静坐90秒。是的，只需要90秒！“这么做，能帮助你与自己连上线，感受到整个世界包围着你，那种感觉很棒。”他在一个音频节目《Finding Mastery》上透露。

这时，他会问自己：有什么人事物是必须感谢的。“这赋予起床的动力，并且让一天都有了方向。”他说，这招是5年前从一名心理学家那儿学来的。

纳德拉还告诉《CNBC》，最自豪的另一个习惯，就是运动。他说，无论睡多睡少，无论他人在哪里、有没有时差，每天都要到健身房跑步30分钟。“这是让我精力充沛的原因！”他强调。

在纳德拉的带领下，微软多了谦逊，少了过去为人诟病的傲慢。他是年度最佳CEO，也是当代最“暖”的CEO。