2020年是马来西亚的旅游年,旅游部放眼2020年吸引3000万人次游马,赚取1000亿令吉的外汇收入。
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政府为了发展国内旅游业发展,拨款11亿令吉给旅游、艺术及文化部,其中拨款9000万令吉来推广2020大马旅游年意识觉醒的活动。
说实话,大马在旅游宣传上,过去确实取得不错的成效,成功在国际上打开知名度。
不过,令人担心的是大马旅游业发展是否真的做足工作,尤其是与旅游业息息相关的领域都能应付外地旅客吗?
我最近刚赴一趟柬埔寨暹粒,发现柬埔寨的整体经济发展虽不及马来西亚,但在旅游业提供的服务,完全不输马来西亚。
从交通、吃喝住行、到旅游景点观光,暹粒都有“一条龙”的服务,串联各行业的经营模式,让外地旅客减少不少烦恼。
不过,若相比本地与暹粒两地的交通方便,马来西亚理应更胜一筹,但实际上在柬埔寨旅游时,却一点都不会不方便。
在暹粒,我们可以轻易乘搭“嘟嘟车”,可随街招车或利用电子平台招车,轻易解决公共交通的不便。
再来,暹粒以许多古迹闻名全世界,吸引许多各地游客前来;我们看到当地人不少人成为导游,能说许多非常流利的外语。
看回马来西亚,能说各种外语的导游不仅非常欠缺,甚至能说英语和华语的导游也面对不足问题,试问又如何给予国外游客很好的旅游品质呢?
每一次到国外旅游,比较一下国内的状况,就会发现大马存在不少问题,显然还有进步空间,或许大马政府应更严密分析本地旅游业发展的所需,针对旅游业相关领域,推行更好的政策。
我们期许外地旅客能在无忧的情况下,看到大马的魅力所在,这才是我们更应该乐见的事。
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