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2020-03-02 16:43:45  2226558
通过数据统计提供意见.“试了再买” 電商買家雙贏
走在尖端

蔡祖儿(左)及游炆辉是创始人,如今该团队从仅剩的两人组,扩展成为十人组了。(图:星洲日报)
蔡祖儿(左)及游炆辉是创始人,如今该团队从仅剩的两人组,扩展成为十人组了。(图:星洲日报)

在现代社会,女性不再是传统印象中的家庭主妇,随着时代的进步,女性在财务方面越来越独立,经济支配力也逐渐强大,不仅掌控越来越多的家庭购买决策,而且还热衷于网购,不得不说,在电子商务发展方面,女性也算是其中大功臣。

线上网购对现代女性来说有着致命的吸引力,从服饰到日常所需的护肤品及化妆品,多样化的选择让女性在面对打折时常有购买的冲动,俗话说爱美是人的天性,许多女性一般在购买化妆品和护肤品方面一向不会“手软”,只要能够让自己变美的产品,一律收入囊中!

目前有许多化妆及护肤品牌用电商展开生意,为了打响品牌知名度,有的甚至邀请网红为品牌打广告,通过网红效应吸引更多消费者购买产品,但每个人的肤质不一样,因此在网购化妆品及护肤品方面,或会出现“踩雷”的情况。

主打“试了再买”的Pandora Box美妆产品电商,核心概念就是协助人们解决要购买哪样产品的疑虑,通过科技数据统计,进一步提供意见给用户,让他们了解自己适合什么产品,试用后再购买。


公司也积极参与各项商业活动,推广电商业务。
公司也积极参与各项商业活动,推广电商业务。


订阅式试用服务成特点

除了基本的彩妆及护肤品销售,它最大的特点是同时提供订阅式的试用服务,消费者可通过填写问卷,或是使用创新的智能肌肤检测,来了解自己的皮肤状态。

这些数据及结果将被收集起来,以引导厂商生产不同的产品给予不同的群体,同时能够协助厂商进行新产品推介,达到双赢局面。

该公司两名创始人是从金宝这个小城镇开始了自己的创业道路,立志通过人工智能及科技,解决顾客面对的问题,进而创造一个不一样的电子商务平台。


公司将员工当成伙伴,希望能带着团队的使命感携手前进。
公司将员工当成伙伴,希望能带着团队的使命感携手前进。


游炆辉:模拟试妆助选合适彩妆品

33岁的游炆辉原是银行经理,看到电商带来的商机,在2015年与身边12名朋友一同创立了该公司。

“当时我在银行当销售工作近6年,我不想安于现状,同时发现马来西亚缺少属于自己的电子商务平台,因此在与友人达成共识后,开始了创业道路,随后我们发现婴儿用品及彩妆保养品的市场良好,因此便在两者之中,选择专注于彩妆保养生意。”

他说,“试了再买”的概念是该公司成立后一直秉持的守则,但订阅式的服务在马来西亚并不兴起,为了生存,团队中间一度更改策略,加入销售的概念,有了一定的资金后再一步步地进行科技研发,通过科技创新,让顾客有个更好的购买体验。

“我们发现模拟试妆的技术对消费者来说是有需要的,如今我们也开始了这类服务,让人们可在我们的网页上,通过摄像头拍照了解自己的肤质,随后网站上也会给予他们一些意见,让他们选择适合的彩妆保养品。”

他透露,公司成立时电子商务在大马并不普遍,而且熟悉电商科技研发的人也不多,因此团队特意前往学习如何创立网页、人工智能及科技研究。

设追踪技术满足客户所需

“我们需要知道顾客要什么,因此在创造网站时也设立了追踪技术,尽所能通过科技及数据来了解客户所需,帮助他们解决问题。”

询及为何会将公司设立在金宝,他说,金宝是大学城,拉曼大学和拉曼大学学院建立在此,到处都是年轻人,而学生也有许多创意,因此公司以车库文化(Garage Culture)在金宝展开研发。

“许多著名的公司如阿里巴巴及戴森,他们都是在二线城市展开研发,从而带动了当地的经济,我们也希望可通过自身小小的力量为这个小城镇注入生气,让大学生在毕业后能够留在这里发展。”

Pandora Box寓意潘多拉的盒子,公司通过问卷及智能肌肤检测,为用户配对适用的护肤产品,以期让人有惊喜感。
Pandora Box寓意潘多拉的盒子,公司通过问卷及智能肌肤检测,为用户配对适用的护肤产品,以期让人有惊喜感。

蔡祖儿:团队重整理念确保使命感

创始人之一的蔡祖儿(25岁)透露,该公司成立时共有12人,随着时间的流逝,大家也逐渐出现许多意见分歧,在短短一年内,团队里仅剩下2名创始人。

“刚开始说要创业时,大家都热血沸腾,但空有概念的我们不懂如何去执行,所有的步骤都乱了,各做各的,也没有真正坐下来商讨对策及方向,使后来大家的步伐都不一样,所以其中10个创始人也退出这条创业道路。”

她说,该团队后来重审理念,同时悟出共同理念及使命的重要性,因此在后续的发展上,团队重新调整理念及公司文化,具“为顾客解决问题”的使命感。

“使命感是一家公司的灵魂,我们之前也前往中国参观阿里巴巴公司,去了解他们团队对使命感的重视,发现这些员工加班不是没有完成工作,而是因为这个使命感,才让他们工作至深夜,无怨无悔。”

她说,创业之际,伙伴们除了忙着电商生意,也须兼职补贴收入,而来自美罗的她每天早上11时都会在家乡售卖猪肠粉到下午3时,之后开始处理电商事务,每天几乎忙得天昏地暗。

曾在夜市摆摊了解客户需求

“开始两年我们只是在研发科技及网站,第3年开始为了生存,我们加入销售的概念,为了了解客户及市场需求,我们还曾在夜市摆摊,为了搞研发用了许多时间与金钱。”

蔡祖儿说,由于电商在2015年时并不兴旺,因此家人不了解他们所作的,还曾误以为女儿在做代购,是走私的行为,让她啼笑皆非。

“父母以为我出国是为了代购,在家庭群组里提醒我小心,不然在海关时会被截停。其实,我只是去参加科技展,可见当时许多人对电商的理解不多。”

她说,公司也曾因为遇人不淑,导致公司最重要的网站大当机,所有的商品不见了,就连在网上也无法搜寻到公司网站名字。

“好在我们都有备份的习惯,原本需要用时5个月的时间才能将所有商品重新发送上网,因有备份的关系,网站在1个月内便重回轨道。”

公司创立在金宝,他们希望可通过自身小小的力量为这个城镇注入更多生气。
公司创立在金宝,他们希望可通过自身小小的力量为这个城镇注入更多生气。
网站也设置了智能肌肤监测,让用户通过检测了解自己的肌肤,再选择购买适合的产品。
网站也设置了智能肌肤监测,让用户通过检测了解自己的肌肤,再选择购买适合的产品。

作者 : 蔡秋怡
文章来源 : 星洲日报 2020-03-02


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