保护消费者权益·航委会推介FlySmart

出游旅行保障更好·FlySmart推出App

大马航空委员会推出FlySmart，是让消费者能充份享受乘搭航班出游的旅程。FlySmart脸书专页将不停更新有关旅游期间权力、与旅游有关的故事与新闻，以及旅行者的真实经历与故事分享，让其他消费者从中学习，了解自己的权力。

脸书一大优点，是浏览者只需按一按，就可轻轻鬆松将自己的故事经历分享出去，而且还可以标记自己的家人与朋友，与他们分享自己的经历。

在一般的时候，消费者或许无法感受旅游权益知识的重要性。但当面对与航班相关问题，比如航班延误或取消时，FlySmart脸书专页的资讯就会显得非常重要及有用处。因此，消费者或经常出游旅行者，可以点击订阅FlySmart脸书专页，以便能随时掌握消费者权益的讯息，在出游旅行时，为自己带来更好的保障。

除了网站及社交媒体专页之外，大马航空委员会也推出FlySmart手机应用程式，让消费者可通过该应用程式，轻易获取资讯及提呈投诉。消费者在下载FlySmart手机应用程式后，只需将图片及简短提供资料传送到相关部门，就可获得处理。

通过视频助消费者了解·机场推介FlySmart平台

大马航空委员会通过上述各种电子平台推广消费者权益意识之外，也通过其他措施传达相关资讯，比如在各个机场张贴通告、通过主流媒体宣传醒觉新闻以及在各项场合，比如大马旅游同业协会（MATTA）旅游展上，与民众接触。

大马航空委员会致力于向广大群众宣传FlySmart平台、该委员会角色、2016年大马航空消费者保护法则（MACPC）及消费者权益，确保大马人熟悉及了解自己拥有的权益。

该委员会与我国各地机场管理层合作，在机场推介FlySmart平台，包括通过视频介绍的方式，让消费者可轻易了解该平台的作用。这项推广醒觉的努力，并不仅仅局限于巴生谷地区，而是整个马来西亚，让更多人了解自己的出游旅行权益。