【潮风向】想要居家办公网速够快和够稳吗？

推行居家办公模式之前，公司或员工必须事前具备所需的网络设置，如远程办公系统和平台，拥有稳定网速和远程连接公司VPN（虚拟专用网络），访问公司服务器、下载和上传文件、输入数据等等。此外，必须注重网络安全，要有安全的VPN连接，仅允许授权的员工和设备通过防火墙和公司的VPN Gateway（VPN网关）访问公司服务器。

如今，很多“居家办公族”的日常是视讯会议，市面上有很多简洁易用的视讯会议应用软件，无需安装各种硬件设备。只需电脑、平板或手机在手，任君选用Zoom、Google Hangout、Skype、Microsoft Team、GoToMeeting和Slack等等。然而，大多数免费版的软件有限时和功能不齐全。他说，目前大多数人碰到的情况是画面和音频的质量很差，加上线路不稳定，往往听不到其他人说什么。

视讯会议变很“卡”？

为何视讯会议会“卡住”和模糊？陈文杰先从网线解释，网络服务供应商有提供两种网络服务——专用线路（Leased line）和宽频网络（Broadband Internet）。前者顾名思义是专用的高速网络服务，拥有固定宽频、上传和下载速度。正如有一条专属的高速公路，不会出现网络拥堵，但就要缴付昂贵的网费。大众使用的宽频网络并非如此，网络公司提供一条宽阔的高速公路，大家在同一条公路上行驶。倘若很多用户一起上线，即会出现“网络阻塞”。

陈文杰称，假设A用户签购30Mbps的网络配套，网络服务供应商会基于“公平使用政策”，尽可能（best effort）确保A有这个网速。不过，当左邻右舍刚好有10户人家也签购了30Mbps配套，大家共享同一个网络高速通道，一起使用视讯会议，极有可能降低视频和语音的质量。尤其城市地区，所需的网络流量更是大幅提升，倘若网络服务供应商现有的基础因流量激增而无法负荷，视频品质或网速也会跟着下滑。

除了网速，还有一个原因是宽频上限（Bandwidth cap），一旦用户超过每个月购买的数据配额，供应商会降低用户网速。他说，一般而言，购买较为便宜的数据配套会碰到这个问题。假设一个人在两个星期内，每天都要长时间视讯会议就会用掉很多数据。以时下当红的视讯会议平台Zoom为例，一小时720p画质的视讯会议会耗掉约1Gb的数据。用视讯开会也讲究上传和下载速度，家庭网络配套通常是上传速度低于下载速度。“每次视讯开会，你的电脑镜头和麦克风会将画面和音频上传到云端。因此，视讯软件会需要较强的上传速度。比方说你有一场双屏Zoom视讯会议，上传和下载速度的基本需求是2Mbps和4Mbps。”

此外，还要连接公司系统，从公司服务器下载和上传文件。别忘了，平时还会观看Netflix或其他影音串流平台。一个2小时的HD画质电影就要耗掉6Gb的数据。陈文杰建议，若是经常要参加视讯会议，最好签购无限流量的上网配套。

占线人数太多

正常情况下，大家不会刚好同时上线，然而在MCO期间，人人待在家里上网。他举例要召开一场8人的Skype视讯会议（HD画质），网速至少要8Mbps（下载速度）。如果刚好家里有人同时看着Netflix标清画质（480p）电影，就占了3Mbps，要是看4K超高画质（UHD），网速就需要25Mbps。恰好又有人玩线上游戏，所需的网速介于3Mbps至6Mbps，别忘了孩子又需要上网课，30Mbps的家庭网络配套是否可以应付？上述情况还不包括附近住户也刚巧需要参与视讯会议，网速也会变慢。“当你需要进行视讯会议，最好要求其他家庭成员暂时不要连线，不然签购更高网速的配套。”

此外，Wi-Fi路由器（router）信号的强弱也是其中一个原因。一般家庭用户所使用的路由器，其信号覆盖率有限。如果办公桌远离路由器，网络信号会变弱。若是办公桌和路由器之间隔了一道墙或有各种障碍物，会令到信号反射、折射或衍射，以致网络信号变差。他补充，部分便宜路由器也会限制只能连接5至8个设备，但同时又无法支持所有设备一起上网。

“一个家庭里面，除了电脑和电话，还有各种智能设备，如冰箱、冷气机、智能电视、门锁、家庭影院、音响和CCTV闭路电视等，所有设备都连接路由器。由于这些设备采用2.4GHz的频段，当同时连接太多设备时，较旧的Wi-Fi路由器会出现频段堵塞，从而造成网速不佳。”陈文杰建议，想要解决上述问题，首先将网线插入使用高网络流量的设备，比方说智能电视或苹果TV，避免这些设备使用无线上网。接着，考虑将家用的路由器升级至拥有更强信号覆盖率的等级。