发布: 7:50am 12/04/2020

王雪莉博士.缺乏信息：政府对企业的一站式创业中心

作者: 王雪莉博士

信息，毫无疑问，具有经济价值。因为有了足够的信息，公司可以在高于预期的回酬方面做出选择。

但是，中小型企业（SME）面临的一个明显障碍，尤其是在冠病大流行病期间，就是大多数公司都无法获得咨询，或无法负担咨询服务。因此，这些中小型企业，在政府提出政策时，不确定他们应该要做什么。例如，随着落实行动管制令，大多数中小型企业的业者，不确定他们是否应该支付工资或下令员工拿年假。

《星洲日报》记者庄敏，在其专栏中谈到了这一课题，题为《慕尤丁有部长就像没部长》。在文章中，她提到，在慕尤丁首次宣布实施行管令之后，媒体花了3天的时间来寻找民众普遍上想要问的问题的答案。不幸的是，没有政府部长可以回答这些问题。

缺乏信息导致中小型企业很难理解新政府的程序并做出符合这些指示的决策。这种无法获得更多信息的情况，也是许多中小型企业对政府为了应付大流行病而协助中小型企业所宣布的振兴经济配套感到陌生的原因。

让这个问题更加复杂的是，许多中小型企业由于资讯科技不足而继续面临增长的挑战。许多中小型企业没有充分利用科技，因为他们当中有许多是资金有限的微型企业。这些微型企业中有许多位于半城市和偏远地区。因此，政府应该寻找替代方法来向这些企业获取信息。

为了进一步加强向中小型企业提供信息的支援制度，政府可以采用科技和具体的方法。在科技方面，政府可以使用网络或短讯。但是，这可能没那么有效，因为在许多偏远地区，网络连接有限，而短讯可能会导致丢失信息。

在具体方法方面，我们可以向日本学习。自2013年4月起，日本政府在全国47个县，成立了中小型企业综合支援中心。这些中心在全国范围内帮助当地企业及时获取有用信息。

在大马，企业发展部也有类似的政府倡议，该部在2018年10月成立了一站式创业中心（PSK），作为向中小型企业传播信息的平台。但是，直到今天，该中心的数量和位置仍然不明，即使它存在的事实有出现在大马中小型企业机构（SME Corp. Malaysia）的官网上。关于该中心的唯一现有消息来源是一本题为《新大马》的英文版本著作，由Wan Azizah Wan Omar 和 Lim Ann Teck撰写，于2020年1月2日出版。根据这本书，截至2018年12月，政府已经成立了8间一站式创业中心，其中一间位于吉隆坡Platinum Sentral办公楼的大马中小型企业机构总部。其他7间迷你一站式创业中心分别位于古晋、亚庇、哥打峇鲁、马六甲、亚罗市打、布城和新山。

为了获取有关该中心的更多信息，我拨打了几条免付费热线。但是，在行管令期间，各州中小型企业办公室都没有开门。这反映了另一个紧迫的问题。如果政府已经建立了一站式创业中心来帮助中小型企业解决其业务问题，那为什么与他们保持联系仍然是一个挑战，尤其是在冠病大流行病期间？

日本和大马之间的对比，暴露了我国政府和中小型企业之间信息传递和质量和速度上的弱点。由于一站式创业中心在全国的实体店数量屈指可数，因此要满足13个州属和3个联邦直辖区的中小型企业的大量需求可能是一个严重的问题。中小型企业将发现，他们很难从政府那里获取关于政府即刻实施的政策和奖掖措施的重要信息。

由于冠病疫情的爆发并导致落实行管令，这个问题变得非常紧急。重要信息没有即时，或根本没有传递给中小型企业，因此，中小型企业没有意识到政府快速落实的政策和支援。同时，许多中小型企业一直在努力求存，但苦于无处寻求帮助。

因此，作为可能的解决方案，政府有必要设立更多的一站式创业中心。或者，每个州属都可以成立一间，以满足中小型企业快速获取信息和政府支援的需求，尤其是在紧急情况下。通过在全国设立一站式创业中心，从长远来看，这也将确保政府与中小型企业之间保持持续沟通。

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