行管期心理压力大．辅导求助增女性居多

他说，热线分三层次，第一层由基督教牧师提供聆听和祷告服务，若拨电者需进一步协谈，个案将转介至第二层和第三层的社工和心理医生；目前，大马已有70多名牧师预备好以轮班的形式，向民众提供聆听和祷告的服务。

郑百颂：要懂得为情绪找出口

郑百颂也分享行管令期间所接获的一些个案，如一名母亲与女儿长期相处产生摩擦，造成该名母亲有自杀的念头，但该个案已经超出“牧者代祷”的负责范围，所以会协助将个案转交更专业的团队处理。

“我也有接获老妇在行管令期间的经济拮据，家中断粮的求助，虽然这并不是我们的服务范围，却总不能见死不救，只好将老妇的情况通知社工帮忙。”

另外，也有一位在行管令开始的2天前转换工作环境的求助者，面对人生地不熟的新环境，加上停工少了经济来源，远地的亲朋戚友也无法给予帮助，希望人们若遇上需要帮助的人，能够不吝啬自己的爱心。

对于行管令期间如何保持身心灵的健康，郑百颂建议必须给家人与朋友多一点关爱，在非常时间更应该守望相助，毕竟人类是充满社交情感的动物。

他指出，很多人注重身体健康而忽略了心灵健康，人们必须要懂得为情绪找个出口，这能有助于减缓压力，也可以借此机会好好反思自己平时所面对的问题做出改进，加强身心灵的建设。

“安全地带”脸书身心支援

郑百颂披露，另一心理咨询平台“安全地带”的工作已于4月6日展开，为前线医疗人员、确诊和疑似患者及家属，提供一个向心理健康专业人员倾诉及表达感受的管道。

他说，“安全地带”是一个独特的平台，由多个专业领域结合的团队与非营利组织伙伴合作 ，在脸书专为冠病相关患者及家人或医疗服务人员设立的身心支援小组。

博爱辅导：求助个案增30%

马来西亚博爱辅导中心（新山分会）的心理治疗师廖恩泽披露，他在行管令期间所接到的求助个案相比平时增加约30%，是以心理及情绪问题，如忧郁症、焦虑症、自杀等为主。

行管期免费心理辅导

他指出，该辅导中心考虑到行管令期间人们的经济状况，因此决定从4月1日至28日期间取消收费，为所有面对问题的民众提供免费的心理辅导服务。

他透露，寻求心理辅导帮助的女性比例高过男性5倍，通常又以家庭问题、子女关系、工作、婚姻及感情问题居多，这现象是辅导工作长期面对的情况。

他说，其实大多数民众对心理辅导还不了解，或者不懂如何寻求帮助，据观察，这期间的新个案有增加的趋势，由于辅导工作不是一次性的，所以辅导员也必须紧密关注旧个案求助者的情绪起伏。

电访视频辅导挑战大

他表示，行管令期间不能面对面与求助者交流，只能通过电访或视频通话，这是辅导工作的一大挑战，但在非常时期也是没办法的事。

“我建议民众在这艰难时期，必须保持良好的心态，哪怕在家中也务必保留自己的空间，与亲人朋友若无法见面，也可以使用网络通讯联系感情，这样对情绪有很大的帮助。”

他也提醒，不管是否面对心理问题，都必须与周围的人多交流与沟通，设法找到解决问题的办法，若依然面对心理及情绪问题，务必向辅导员求助。

“有需要任何心灵上的支持，可通过手机应用程式Watsapp至016-275 9195或扫描QR码预约线上辅导。”

余秋玲：弱势群体最不懂得求助

马来西亚博爱辅导中心（新山分会）的心理治疗师余秋玲告诉记者，该中心从4月1日开始进行免费线上辅导，但是行管令期间的辅导热线求助并没有预期中的显著增加。

她表示，个人认为求助者没想象来得多的原因是马来西亚人的天性比较积极、正面与乐观，也有可能是国人对心理辅导不甚了解，从而不晓得如何得到援助。

她说，据从事心理辅导工作多年的观察，社会中最需要帮助的弱势的群体反而是最不懂得寻求帮助的一群，所有只能通过宣传或朋友间相互介绍，让更多人知道求助的方法。

目前身在美国的余秋玲透露，她于3月9日前往美国科罗拉多州，原本打算在4月12日回国，没想到疫情越来越严重，她被迫滞留美国等待疫情好转再回国。

与焦虑症患者睡前聊情绪

“由于美国与马来西亚有14个小时的时差，所以我都负责晚间的辅导工作，一些焦虑症患者会选择在睡觉前与我聊聊情绪问题，这能让他们更好入眠。”

她表示，行管令是把双刃剑，期间也遇上一些较特别的个案，例如一位忧郁症患者长期精神状况不好，在工作时产生愧疚感，当转为居家办公后，该名患者的精神情况反而有所改善。

她指出，3月18日至4月28的行管期，这一个半月不过是人生中非常短的时间，人们必须保持积极乐观的心态面对，或许会发现危机中的转机。

她解释，其实人们在行管期间所面对的问题，不管是家庭问题、夫妻关系、亲子关系或感情问题都是长期累积所导致，只是行管令让你不得不去面对与正视。

“这时期是人们反思与反省的好机会，平时生活中认为“理所当然”的事情，或许并非我们想的那么简单。”

佛光心灵专线：保持正能量心态

佛光咨询室心灵专线负责人林保如博士受访时表示，疫情期间最重要就是保持正能量的心态，若遇到心理及情绪问题不要钻牛角尖，必须寻求辅导员的帮助。

他指出，人们在这非常时期可以维持良好心态，对有需要的群体伸出援手，这不仅能让弱势群体感到温暖、助人为乐也能增强心理素质，更可以发挥社会的互助精神。

林保如：同理心看待事情

他说，人们可以妥善利用行管令的时间多学习，增加新技能及充实自我，尽可能与家人朋友多沟通与交流促进感情，最重要的是面对任何事情都抱有一份同理心。

他披露，这期间每天平均会接到3至4个求助电话，求助者来自各阶层，年龄介于21至80岁，当中又以女性居多；求助原因是家暴、亲子关系出现问题、恋爱中的情侣感情危机、亲人无法见面及亲人逝世等。

他说，之前的辅导都以面谈进行，时间为1小时30分钟；行管令期间以非常时期的方式进行线上辅导，通话时间则限于45分钟，辅导员不会跟进个案，如求助者有需要可以再尝试致电。

他表示，由于热线属于辅导性质，若遇上其他问题，辅导员将会把社工的联系方式告诉求助者，他们可自自行决定是否需要寻求协助。

林保如说，由佛光山新马寺特设的“佛光咨询室心灵专线”在行动管制令期间启动手机服务热线，于每周星期二至星期日晚上7至9时，为有需要的人士服务；任何想找倾诉对象的人，可以拨打以下服务热线： 012-516 7628，017-289 2134，012-384 3628。