家属配合缩短天数‧行管期殡葬模式从简

黄作声：亲戚拜祭不能逗留

马六甲大富贵殡仪服务业者黄作声表示，丧府非常了解眼下情况，自动要求祭拜和举殡流程皆简便，治丧期最多3天，也有人在最后一天祭拜仪式完成后，要求提早数十分钟举殡，毕竟不会再有亲友来致祭。

他说，警方不允准人群徒步送殡，举殡时间一到大家就得上车离开。

他说，当局已规定治丧处不能聚集太多人，即便是家族成员本身也不可太多，亲戚若到殡仪馆拜祭只能逗留一阵就必须离开，执法人员会不时来巡视，若超过限定人数会要求疏散，屡劝不听者则会接收到罚单。

他指出，受到行管令限制，即便三更半夜接到丧府电话也不能出动服务，该公司会劝告家属将遗体安放在家或医院，第二天再进行入殓处理，并讲解整个礼俗及流程，也获得家属谅解及同意。

“诵经仪式一般在早上或下午进行，在傍晚6时前就完成。同时，一些法师也考虑到疫情严重，暂停出门诵经。”

工人处理丧事须申请准证

黄作声表示，待管制令解除后可能继续控制人民活动，这对殡葬业也好，因为工作人员也是曝露在危机中。幸好，工人在这期间还愿意出来工作，该公司高度照顾他们的防疫工作，一结束工作就消毒、洗手及测量体温，确保个人健康及安全。

“卫生局也会劝告我们，放工后要换衣服、冲凉、擦肥皂及消毒。”

他说，工人处理丧府举办工作时，先向警方申请准证，呈报出动的车子和人数，否则会被取缔，家属方面也不允许多人共车，最好一车一人。

此外，他指出，这是从事殡仪业多年第一次遇到如此简便的流程，连带出租巴士及自由餐等行业也受到影响，但为了避免人潮聚集传播疫情，逼不得已选择简化，唯有人人守条例才能控制疫情。

他说，公司脸书上会持续更新丧府资料和灵堂照片，及时提供给民众及亲友讯息。

沈俊维：仅直属家人可在场

富贵集团马六甲区经理沈俊维表示，该集团长期租借明星慈善社殡仪馆，这段期间办理好几场丧事，家属维持10人左右，人人戴口罩，拜祭时保持安全距离，桌椅摆放亦有距离，而富贵职员在现场为大家检测体温。

“只有直属家人可在场，外州亲友皆无法出席，通过他人代交帛金或汇款处理，也有通过电话视频吊丧；诵经仪式则从平常的晚上10时至凌晨，提早至傍晚7时前做完。”

他说，甲州的治丧天数一般在5至7天，但这期间所接获的治丧家庭皆缩短至两三天，仪式不繁杂，非常简单。基于奔丧人数少，在膳食方面也从简，该集团会可协助家属出外打包。

他表示，该集团向明星慈善社租殡仪馆长达10年，不管场次多少，该社都会获得稳定租金，作为慈善工作的收入来源，这也是富贵回馈社团的方式。

在举殡流程方面，沈俊维说，殡葬团队必须先向警方提供往生者的死亡证书，警方批准后也会限制每辆车的乘客人数，包括该团队及丧府，最重要彼此先沟通好，确保整个流程顺利完成。

“迄今，我们接过一单是从马六甲出发举殡前往士毛月，有准证就一路顺利抵达。当时警方告知，越州只能一辆车3个人，车辆越少越好，不可租用巴士。”

他说，目前无法安排举殡车队，只是行驶一小段距离就各自出发。

“截至目前，富贵集团只在怡保处理过一宗冠病往生者的火化工作，一切由政府单位及卫生部指导，并提供防护措施给我们。”

代理线上解答客户疑问

他也说，集团代理无法出来跑动，改为通过线上解答客户疑问，或汇报生前规划事项，而内部的代理和职员培训则通过线上完成。

此外，沈俊维说，行动管制令遇到清明节，初期许多客户询问是否可出门拜祭，当厘清政府条例后则询问如何向祖先表达心意。为此，该集团协助家属到墓园拜祭，或建议大家先在家里拜祭，待日后疫情解除才亲自到墓园拜祭。

“无法扫墓及拜祭让很多人心理上过意不去，但非常时期大家都必须守法，况且现代墓园都很漂亮，待行动自由后任何时候都可以去拜祭。”

陈宝全：设群组沟通互不见面

惠安会馆恒德堂殡仪馆管理人陈宝全说，这期间出租率降低，天数也减少了，因为丧府一切从简且不能有外宾的关系，大家选择在日落洞青云亭殡仪馆治丧较多，甚少选择市区殡仪馆，所以不会出现过去的“常满”或应接不暇的情况。

他说，之前已经改变相关行业的联络模式，通过手机软件设立群组，将所有负责人加在一起，以便掌握哪一间殡仪馆有位子的讯息，也方便寿板店业者着手处理，大家不需要见面谈。

“恒德堂采用密码锁，我们只要告知寿板店密码，他们可直接来开门张罗事务，也可协助我们代收租金，过后再发给我们，大多数都采用电子转账方式，减少接触。”

至于丧府家属的社交距离及防护措施相关，他说，这些交由寿板店安排，他们会通知家属一些条例限制，他有空就会过去看一下，目前丧府都非常守条例，只有本身亲属在，没有外人，且傍晚7时后就回家，由恒德堂的原有负责人帮忙看顾。

他说，从家属闲聊中得知，很多亲友都是通过电话慰问，再电子转账交帛金，以示一份心意。