(吉隆坡4日讯)公积金局(EPF)首席执行员阿里扎克里宣布,从5月6日起在落实有条件行动管制令(PKPB)的州属,包括雪兰莪及森美兰恢复50、55及60岁提款、健康提款及手机i-Akaun启动服务,惟会员需要通过预约方式才能到访。
公积金局发文告表示,槟城、吉打、吉兰丹、彭亨、沙巴及砂拉越的分行将保持关闭,直到另行通知。
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扎克里表示,该局了解从3月18日起开始实施的行管令是必须采取的措施,而随着着行管令的展延,需要面对面交易的服务,如提款及手机i-Akaun启动的服务也受到影响。
“随着近日宣布的有条件行管令,我们很高兴的宣布,我们将在全国各地获得批准营运的分行恢复特定服务。”
他说,该局将以会员及员工的健康为首要优先,因此将在恢复营运的分行执行严格的条件,包括时时减少员工和会员之间的接触,因此只在获得恢复营运的分行提供简单、快速及没有身体接触的交易,如50、55及60岁提款、健康提款及手机i-Akaun启动服务。
不允雇主到访分行
他指出,不允许所有雇主到访分行,这是基于他们可以透过联络雇主咨询服务人员来进行所有服务;所有会员在到访期间都必须遵守该局的社交距离措施。
他补充,会员只有在预约后才能到访,会员可从5月5日起,透过公积金局网站 www.kwsp.gov.my的 “Janji Temu Online”设备安排预约。
扎克里说,该局知道在过去的一个半月里很多会员对该局的服务水平感到不满,因此他希望会员可以了解冠状病毒病疫情已完全改变旧的作业方式,并逼使所有人都必须适应新的“低接触,高距离”服务现实。
他也促请会员慷慨和耐心地允许该局可以尽快进化到这个新标准,相信在不久的将来他们就可以为所有会员以最优质的服务,在实体(分行及柜台等)及电子(呼叫中心、网站及移动)平台提供100%的服务。
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