无现金零接触‧kiplePay新常态推手

低触摸经济

截至目前，现金依然是本地社会最为主流的交易方式，但随着一波又一波的感染潮爆发，我们开始抗拒以指尖触碰身外物。kiplePay首席执行官陈启贤也不例外，打自疫情爆发以来，电子钱包成为了他最主要的消费方式。

陈启贤说：“不难察觉，在行动管制令期间，许多人都摒弃传统的面对面交易方式，而更倾向于利用网络的便利购买日常用品、食材及食物等。网络购物和电子消费在一夜之间，成为了最受欢迎的交易方式。消费行为，迎来了非常大的转变，人人口中的新常态也将随之降临。”

陈启贤表示，提供网络买卖服务，不仅是服饰、零嘴、电子产品商家，就连农产品、熟食店亦加入了网卖的行列。他笑言：“现在我都能够使用社交媒体买菜、买烧腊了。”

不过，对买卖家双方而言，社交媒体上做买卖，其便利性似乎还有进一步提升的空间。

“当然，也有不得不使用现金的时候。我想，大概也有许多人和我一样，用消毒喷雾喷一喷商家找来的零钱，过了一段时间再使用。”

如何做到0接触0感染？

在大马疫情趋向缓和的情况下，政府已经逐渐放宽行动管制令，加长了餐馆的营业时间，有的地方也准许恢复堂食服务。

尽管还是有诸多限制，如每桌最多坐4人、必须保持社交距离、按时呈交健康申报表等，但如何让食客吃得安心的同时，保护员工的人身安全，才是餐饮业者最为头疼的问题。

人与人不是少了信任，而是多了一份警惕和责任，每个人都是打破病毒传播链的关键，每个人都是抗疫的一份子。在用指尖触碰任何一件身外物的时候，或多或少，心理上还是有些不舒服。

同理，档口小贩、餐厅业者必须准备纸和笔，记录所有食客的资料和联络方式。

四大考量点

假设一天有300名顾客，那支摆在桌上的笔，一天至少会让300人触碰过。谁也不知道，间中会否有人不小心将病毒——不一定是冠病病毒，也可能是普通感冒的病毒——粘附在笔杆上。

不单只是餐馆，就连商场和超市都在门口设立临时柜台，为顾客测量体温，并让他们记录个人资料和联络方式。万一其中一名顾客后来被诊断染上冠病，管理层及卫生局就能够根据名单，追查所有访客，进而阻止冠病进一步爆发。

然而，这将在无形中，增加所有顾客和负责检测体温的雇员或保安染病的风险。

陈启贤说道：“我们从四个考量点出发。第一，推行无现金的交易模式，增强经济竞争能力；第二，运用eKYC户头认证程序的技术，尽可能减少所有‘触碰’的机会；第三，一站式的电子钱包平台；第四，多样化的购物模式。”

非一般电子钱包

陈启贤指出，无现金或低接触的经济模式在冠病疫情爆发之前，本就是发展趋势，冠病只是加速推进各个领域进行“数字化”转型。

传统的KYC流程，需要客户提交纸质文档，不仅效率低，还不符合新常态的要求。而eKYC技术则将省略繁琐的文书工作，这种技术将以生物特征，例如脸部特征、指纹，完整的身份验证，最大程度地减少身份欺诈。

在填写任何表格，包括健康申报表的时候，只要刷一刷脸，所有资料都会自动填写，从而达到零接触、提升认证效率的目的。

kiplePay一站式的统一电子钱包，不仅方便私人用户方便管理钱财，也让中小型企业的业者能够使用各种不同的平台做生意。

kiplePay也拥有与kipleLive相似的管理和记录功能。负责检测体温的员工或保安人员，只要通过kiplePay，就能够保存所有雇员的体温、健康申报表格，还有访客的来访时间。

业者资料整理的好帮手

陈启贤透露：“雇主必须保存、呈交雇员的健康申报表，使用kiplePay不但能够更有效率地整理所有资料，还能够省略从A点送至B点的麻烦。”

如果有员工或顾客后来被证实患上冠病，雇主能够通过kiplePay储存在云端上的资料，追查所有必须接受筛检的顾客的资料与联系方式，防止疫情进一步发展。

另外，餐厅和食肆业主还能够在每张餐桌贴上二维码，顾客能够直接扫描二维码点餐、付费。通过应用程序，顾客亦能随时查看订单状态，也可选择亲自到店领取食物，或是让送餐员代劳。电子收据也将永久保存在应用程序中。

如此一来，服务生无需面对面与顾客交谈，业主也能够以最省时间的方式保存顾客资料。

可成贷款信用评分

虽然碍于冠病疫情，我国今年不像往常一般举办斋戒月市集，但kiplePay与大马小贩小商协会联盟（GPPPKMM）已在4月16日推出电子斋戒市集，让本地的小贩小商在网上开拓业务，保障他们在斋戒月期间仍能够赚取收入。

“电子交易的优势，在这种时候发挥地淋漓尽致。”

陈启贤指出，不只是食物，就连一般的小买卖，都能够使用kiplePay向顾客收取款项。

“市集里有一些不是卖食品的店家，比如说卖衣服的，还有卖纪念品的，顾客都能够使用kiplePay付款。接下来，我们计划推出线上早市、线上市场，所有的营业模式将转为线上，现金也会缺席所有的交易方式。”

符合信息安全标准

kiplePay已经入驻一些本地大学，让学生在学校里的食堂、超市，甚至书店，只要用手机就能够付费。该公司在蕉赖区的一所中学也推行了kiplePay，即到食堂买食物时，只需刷脸，就可完成付费。

一般上，大学生并不能申请信用卡，当他们踏入社会的时候，没有办法申请贷款。不过，kiplePay却存有他们的付款记录及信用历史等，可转换成信用评分（Credit Score），并帮助他们取得贷款。

业主或会担心数据不安全等问题，但kiplePay已取得由马来西亚国家银行所发出的执照，并符合PCI DSS信息安全标准。

陈启贤说：“不管是谁，在申请贷款的时候，银行需要足够的‘证据’，才能够决定是否批准贷款。而kiplePay正好就能够补足这方面的缺失，让申请贷款的过程更为顺畅。”

迈向数字化

kiplePay胸有成竹

“中国非常能够适应新常态，他们的科技原先就已经发展得非常好。我认为，马来西亚的宽频网络也发展得不错，智能手机的使用率高，所以我们又有什么理由不能？”

陈启贤指出，kipleLive主打不动产科技，在人口流动量高的地方快速检测、记录每一位访客的资料。kipleLive也在金三角一带的商场、国家皇宫、吉隆坡国际机场，扮演防疫先锋的角色。

“kiplePay则能够在人与人之间筑一道防护墙——雇主和员工、员工和员工、员工和顾客、顾客和顾客之间，消灭每一个让病毒为所欲为的机会。”

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