李馨君‧读者在疫情期间的一个请求
很感谢星洲日报读者的信任，一位80多岁的先生通过“共频”大脑和品格训练中心的热线联络了笔者，他在电话里徐徐道来他的难处，并向笔者提出一个请求，希望笔者帮助他。
原来这位先生至疫情行动管制令开始，就没收到国能的电费单。他也联络过国能，可是不知为何，国能让这位先生“自己猜猜看，然后付费”。这位先生表示，他上次缴费应该超过很多，一共付了六百多令吉，很是心疼和烦恼。他不能了解为什么要改变，更希望通过星洲日报向TNB呼吁，希望能像往常一样给他电费单，让日子像以往一样。
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是呀，笔者相信当今全世界最多人的愿望是“让日子像往常一样”。这里头有着当人们遭到突如其来的不幸打击和生活改变时会经历悲伤心理，这不是一种单一的模式，每个人经历悲伤的过程和顺序都可能不同。
心理学把悲伤分为五个阶段：悲伤 (grief) ：1.否认（失落） DENIAL 2. 愤怒 ANGER 3. 协商（迷茫） BARGAINING 4. 绝望（消极） DEPRESSION ，最后5.接纳 ACCEPTANCE。
1. 否认（失落）：人们会拒绝相信或拒绝承认已经发生的事实，试图保持生活上的常态和习惯来使生活感觉没有变化。
2. 愤怒：人们的情绪容易变得激动，可能会通过责怪他人，愤怒地让对方为自己失去的人事或物负责。
3. 协商（讨价还价）：人们也许会企图向他人或比自己强大的力量商议，希望通过达成协议来换取“昨日”。
4. 绝望（消极）：这是悲伤过程里最难过的时期，人们会感到疲倦、无精打采、强烈的无力感、感到生活不再有目标、和感到愧疚等等低落的情绪。
5. 接纳：是当人们意识到生活不论如何改变，还是必须要面对，为了继续下去而做出改变。
不论是在哪一阶段，重点是找到合理的方式释放负面情绪，才不会转变为对自己或他人的伤害。所有很感谢这位读者联络了笔者，希望这篇文章能帮助到您。
另外，今天笔者也跨界跟大家分享如何注册myTNB Self Service Portal（资料来源MisterLeaf，详情请浏览
https://www.misterleaf.com/11572/check-tnb-account-bill/）
1.没有在TNB 任何一个相关网站登记过的客户，请到myTNB portal手机程式点击 “Register Now” 完成登记。如果以前曾经登记成为 TNB e-Services, TNB e-Application 或 myTNB手机 App的用户，那么可直接使用已登记过的电邮邮址来登入全新的系统。
2.系统将会发送电邮到登记电邮邮箱。请需点击电邮内的链接，激活账号。
3.接着，登入系统并开始创建账户 (Electricity Account) ，点击 “I am a TNB Customer” ，接着跟着指示完成步骤。
4.注册成功后，登入系统 (Login TNB) 检查最新以及之前的 TNB 电费账单 (TNB Bill and Payment History)。
小启：李馨君网上开讲亲子教育《您有问题，我有答案》系列开始了，欢迎浏览了解更多情况如何教育孩子防性侵。
热线号码：012-498 2192
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