李振城.发展全新的商业模式

相信很多读者都听过经常用在经济学的一句西方谚语：“不要把鸡蛋放在同一个篮子里”，这句谚语其实要表达的就是分散投资与分散风险的意思。我身边有位朋友在疫情之前，就“杠杆”了不同行业，他平时身份是民宿业者，周末就是节目主持人，白天是漂流木雕塑师，到了晚上就是食物外送员。

这一次的疫情，他的民宿虽然没办法经营，但生活依然很充实，收入也很稳定，疫情没有造成他多大的影响。我从他的例子发现，疫情后不管是个人还是自己的企业公司，其实更应该“杠杆”其他行业。

个人认为目前最需要杠杆的就是我们国内旅行社，大家都知道旅游业是遭受新冠肺炎疫情影响最大的产业，而这时候就是旅行社进行分散投资转型重组的最好时机。综合目前台湾旅行社的做法及个人建议，我们马来西亚旅行社业者可以考虑杠杆以下几点建议与行业：

发展事业分支线：如果之前只专注国外旅游市场，现在可开始进行开发国内旅游的市场，以散客、家庭、公司及银发族等为目标，推出国内深度旅游，挖掘国内更多的秘境观光景点，推出与众不同旅游路线，未来就能在国内国外的旅游市场同步发展。

发展在线业务：如果之前只是透过旅游展、电话、门市等客户预订的模式，现在可开展线上旅游的业务。因为疫情过后，线上业务系统将会成为旅行社业务标准配备，甚至是最基本的基础。在线业务不但只是售卖旅游产品，也可以售卖农产品、特色精品、各州各国景区门票、甚至还可以有交通运输等售票系统。这些线上业务并不是为了应对疫情的临时招数，而是重点发展战略，是企业发展的百年大计。

成立教育研学机构：旅行社可以趁疫情期间，积极开展本地区域研学旅行，发展国内学生市场。学生这几个月在家网络学习虽然成了新常态，但如果把学习搬到户外，我想不管是家长还是学生都非常愿意报名参加。