由于冠状病毒病疫情肆虐,我国自3月中开始实施行动管制令,直到早前逐步放宽,将行管令改为有条件行管令,并允许食肆开放堂食。
ADVERTISEMENT
我国有许多行业都逐渐恢复正常运作,民众也回到工作岗位,部分食肆在政府放宽后,开放堂食,惟必须维持社交距离的条件。
我在政府开放堂食后,外出工作时,打算到灵市一间快餐店享用早餐,岂料却被店员不礼貌对待。
我在早上9时53分踏入该快餐店,并根据指示登入系统留下姓名。同时,我在排队等候秩序后,在3分钟后下单点餐。
我在点餐时,清楚向店员说明自己要堂食,惟店员在准备好食物后,我却发现他们将我点的食物打包了。于是,我上前提醒他们,我要堂食。这时,快餐店员工告诉我,要早上10时后才开放堂食。我看了手机屏幕,当时是早上9时58分,距离10时仅差两分钟。
我向店员表示我愿意等至10时,岂料另一名员工很不悦质问我为何在下单时没说明要堂食,当我回答说我在下单前已注明时,对方心知自己理亏,就要求经理前来。
我向经理说明事情经过后,他说堂食顾客必须进行进一步的消毒工作。
我觉得,如果该快餐店不愿让顾客堂食,干脆不要开放,不要捉着两分钟的差距来争论。其实如果他们不想顾客在店里待太久,他们可以语气好一点地建议顾客要不要出去等两分钟再到回来。
在有条件行管令时期,其实民众都愿意配合食肆业者,就看业者的态度是否有诚意。
而我本身就觉得该快餐店服务员的服务态度不好,与顾客争论的点也有问题。他们没有在顾客进入快餐店时提醒顾客及说明堂食时间,也没有在门外张贴通告作为提醒的做法是不对的。
(作者为本报记者)
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT