孔令龙.后冠病时代:没有被淘汰的行业，只有被淘汰的思维

一、业者必须在行动管制令或冠病疫情后制定一年财务预算案，并针对性思考如何降低固定成本如租金和员工薪金、极力保住原来的收入并开拓更多的收入来源、如何弥补业务损失，同时重新审视贷款配套，探讨如何重组，确保您的生意模式与现金流能支撑您度过最艰难的时刻。

疫情改变全球供应链与企业经营模式。特别是行管令期间，由于电商拥有跨越时空、减低成本等优势，正好在疫情期间发挥功效，因此无论是大型企业、小型商家乃至家庭主妇，纷纷转做电商、上线外卖开启花样自救模式。

然而，事实是，并非所有的业务与领域都能转型上线。就如，美容美发店、建筑及健身院等行业。这些生意模式都不适合从下线转至上线，因此若要为企业续命，必须另寻其它出路。

二、除了制定财政预算案，企业也必须改变工作方式、重新审视产品和服务，以及分析生产率。企业需要探讨新的工作方式，特别是，过去远程办公看似是一件小事，但却是现在最需要重视的事情。如使用视讯会议软件如Zoom及Voov进行会议，省时省力省钱。

相信为了抑制疫情，通过这些视讯会议软件，进行远程办公或会议估计仍旧需要维持一段时间。这些在过去无法想象的工作模式，如今已成为业者有效的内外部沟通的工具。这同时有助于摆脱我们原本见面才能办事的惯性思维，间接也提高了业界的工作效率。

为了鼓励业者电子与数码化业务，政府其实一向以来都有提供业者尤其是中小企业一些优惠、融资配套与援助金。我在会上也呼吁业者尝试向银行申请300万令吉的中小型企业自动化与数码融资(ADF)，同时，也可以向其它相关机如马来西亚数字经济机构 (MDEC) 申请支援中小企业数码化的5000令吉援助金等。

三、不要再说产品赚不赚钱，而是要看我们现下所提供的服务与产品是不是别人所需要的。作为企业管理者，应该思考的是，疫情下与疫情后所经营企业提供的服务与产品是否会因为这次疫情而受到长久的影响，是否会有新的行业、服务或产品需求出现？同时也必须设法开拓能推销产品与服务的“通路”与策略。就像台湾“统一超商7-Eleven”所说的，“通路”就是产品的脚，再好的产品，没有通路，就像没有长脚一样，走不远。

四、业者也必须对于员工、机械和运作模式的生产力进行中长期的分析。生产力是公司成功的一个重要因素。它会影响公司的人力、总产量和各种成本。因此，业者有必要仔细分析公司的生产力，并寻出替代的模式，降低一切可能的劳动力成本，以更少但更高效率的员工、机械和运作模式，提高生产效率，生产出同样的产量，致力做到“降本增效”！

最后，笔者也呼吁业者在复工后，必须重新审视业务的税务规划，并善加利用国家给予的税务优惠与宽限，从各方面下手确保业务在这个困难时期，手握更多的现金流。国家因为疫情而提供及调整的税务优惠与措施包括，中小业者装修与翻新费用可获得特别税务减免达30万令吉、宽限销售及服务税缴税期限至5月31日、延长中小企业每月预估税缴税期限达3个月、延长旅游业公司每月预估税缴税期限达6个月、私人界给予至少30%的租金折扣可获税务减免以及给予酒店业者提供住宿服务免服务税达6个月等。

其实，自实施行管令以来，政府已然为企业提供了许多援助。但这些措施仅能为业者解一时之困。作为一名生意人与企业家，应该要为自己的企业担起责任，若要企业能永续经营，必须强化自身、灵活变通，一步一步规划与改变既有思维。当认为自己业务无法做下去的时候，也不应轻易放弃，反而应该在思想与经营上做出改变，而不是一味习惯依赖政府出手救市。

当然，从长远来看，冀望政府也能趁冠病疫情行管令期间，彻底改革国家管理效率、改变国内的经商环境、做到更亲商，简化繁文缛节的营业程序、包括申请准证、外劳课题以及消除贪污，吸引外国与国内到马投资，打下良好根基，做到更好抵御新冠疫情所带来的冲击。

这次疫情影响了很多企业，有些企业尤其是旅游相关行业已然无法撑过去。然而，大家不必太过悲观，不管疫情会持续多久，它都终将过去，未来肯定会回到正常的轨迹。目前唯有要做的就是尽可能地降低成本，守住现金流，确保企业活下去。我相信，只要应付妥当，危机过后，谁也说不得准您的企业可能有迎回本来丧失的订单或者出现报复性需求。谨记，“没有被淘汰的行业，只有被淘汰的思维”。大家加油！