保险业也迎新常态‧改销售策略 网售保单

（槟城30日讯）新常态无所不在！保险业虽然在行管令生效期间面对冲击，但另一方面迎来网上购买保单的趋势。

资深保险从业员龚世豪（57岁）说，他就职的MXM保险代理公司在这期间（截至4月28日），共有逾7500项通过网上购买保单的交易。

“这数目来自全马各州，这些保单都是医药卡。”

龚世豪：透过网络服务客户

当被询及这趋势会否影响保险从业员的收入时，龚世豪说，虽然最终是在网上平台交易，但过程中也有通过保险从业员的促销和服务，也算是保险从业员的业绩。

保险从业员平时的工作可说是外出与人交际、促销保单，是一种需与人接触的服务业。3月18日行管令生效后，保险从业员不能外出工作，他们需换个销售策略，即通过网络平台。

龚世豪解释，虽说是换了交易平台，服务的过程也不再是面对面，但万变不离其宗，保险行业仍是一门讲究人与人之间关系的服务业。保险从业员要接到生意，关键还是交际和口碑，也同样需要服务客户，讲解（通过电话或各社交媒体软件）、为客户处理表格等，由客户做最后检定后才通过网上平台呈上。