“试衣间SOP研究中”·贸消部长对虚拟试衣间感好奇

（吉隆坡18日讯）国内贸易及消费人事务部长拿督亚历山大指出，该部目前还在研究服装店“试衣间”的标准作业程序（SOP），不过，他本身对一些业者提出“虚拟试衣间”（Virtual Fitting Room）的概念感到兴趣，将会向业者了解这项概念。

他今日为Aeon霸级市场主持“AEON 626”线上购物平台的推介仪式后，在新闻发布会上受询及有关“试衣间”的最新进展说，贸消部还在研究这方面的标准作业程序，迟些等政府通过后才作公布。

“我们还未作出任何决定，只是我刚刚也有听闻Aeon不久将推出虚拟试衣间的概念，让消费者通过网络模式试衣，我也很好奇这是怎样的一个概念，等业者跟我们详细讲解。”

网购货不对办投诉最多

另外，针对网上购物平台，有消费人投诉指买到假货或赝品，亚历山大表示，网上购物平台出现售卖假物品的情况不只限于那些有品牌的公司，很多没有品牌的或普通牌子的物品也有赝品，甚至消费人还投诉说最后收不到货或者货不对办。

他说，根据贸消部突击与投诉组的统计数据，从去年开始截至昨天（6月17日），贸消部一共接获1万1182宗涉及线上交易的投诉个案，其中消费人投诉没有收到订购物品或货不对办的个案最多，总共占8850宗。

亚历山大指出，贸消部也得知一些投诉个案根本就是网络诈骗，消费人在线上付了钱到头来却没有收到物件。