亚航信用账户·退款申请当天到账

（八打灵再也25日讯）亚航（AirAsia）推出“同天办理”服务，让信用账户（Credit Account）余额可在申请当天到账。

亚航今日发文告指出，已预订在今年3月23日至8月31日之间出行，但是航班被取消的乘客，可申请将原订单金额保留至信用账户。信用账户余额如今可在申请当天到账。

余额有效期限2年

“信用账户有效期限为余额到账日起的730天（2年），可用来重新预订官网所发布的航班时间表中任何一个日期的航班。”

文告指出，亚航的人工智能咨询平台“AVA”将协助乘客提交信用账户申请。乘客只需提交姓名、电邮地址及预订号码，AVA便会核对BIG会员账号与电子邮箱地址，之后再做进一步处理。

亚航首席客服官阿当说：“我们理解乘客此时焦急的心情，因此不断努力提升服务。

“很高兴能为乘客在信用账户方面提供更便捷的服务。相比退款申请，更多乘客选择了信用账户，这表示他们未来愿与亚航再次飞行。”