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2020-06-25 19:32:51 
亚航信用账户·退款申请当天到账
全国综合

(八打灵再也25日讯)亚航(AirAsia)推出“同天办理”服务,让信用账户(Credit Account)余额可在申请当天到账。

亚航今日发文告指出,已预订在今年3月23日至8月31日之间出行,但是航班被取消的乘客,可申请将原订单金额保留至信用账户。信用账户余额如今可在申请当天到账。

余额有效期限2年

“信用账户有效期限为余额到账日起的730天(2年),可用来重新预订官网所发布的航班时间表中任何一个日期的航班。”

文告指出,亚航的人工智能咨询平台“AVA”将协助乘客提交信用账户申请。乘客只需提交姓名、电邮地址及预订号码,AVA便会核对BIG会员账号与电子邮箱地址,之后再做进一步处理。

亚航首席客服官阿当说:“我们理解乘客此时焦急的心情,因此不断努力提升服务。

“很高兴能为乘客在信用账户方面提供更便捷的服务。相比退款申请,更多乘客选择了信用账户,这表示他们未来愿与亚航再次飞行。”

文告指出,已申请信用账户的乘客将收到亚航发出的电邮,该电邮将指导申请者如何提交同天办理的申请。

亚航也提醒乘客,申请信用账户需提交BIG会员账户,以满足验证条件。

欲知更多亚航的最新消息,可浏览亚航推特(twitter.com/AirAsia)、脸书(facebook.com/AirAsia)、Instagram(instagram.com/AirAsia)、亚航微博(@亚航之家)及微信公众号(亚洲航空)。

作者 : 蔡诗琪
文章来源 : 星洲日报 2020-06-25


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