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2020-07-03 15:08:00  2298019
后生可为/律师转行搞kaodim服务平台 6年时间跃身东南亚领先的服务平台
后生可为

生活中的琐碎事是最折磨人的东西,尤其是遇到爆水管、电线短路等,或要搬家或想找个点钟女佣,没有熟人介绍又怕遇到手工差或敲竹杠的,烦恼不已。

钟惠宇和杰菲里也觉察到这个问题,他们发现很多人难以找到满意可信赖的优质服务,有很多提供服务的水电工或商家服务不错,却没有管道找到更多客户来源。如果有一个“配对”的平台,把两者链接起来,不就可以解决很多人的烦恼?

确定这个方向和想法以后,他们就找人开发了kaodim这个平台。在完全没有名气或基础的情况下,他们以家为办公室,挨家逐户的找服务供应商。


:钟惠宇(左)和Jeffri Cheong(右)在创业路上惺惺相惜,遇到对的人,才能携手打造理想生活。
:钟惠宇(左)和Jeffri Cheong(右)在创业路上惺惺相惜,遇到对的人,才能携手打造理想生活。



“一开始很多人不相信,对我们的应用程式半信半疑,后来看到真的可以带来工作,提高生意量,慢慢开始相信我们的平台。”

如今kaodim几乎是无人不知的平台,只是很难联想到,这两位幕后推手,是年轻的律师。

──钟惠宇(Choong Fui Yu,35岁)曾是商业诉讼律师,在律师事务所6年里是最会赚钱的律师。Kaodim的首席执行员兼联合创始人

──杰菲里张(Jeffri Cheong,34岁),国际律师事务所的知识产权律师。kaodim的董事经理兼联合创始人

两人来自雪州八打灵再也,也是同窗好朋友。


Jeffri乐意接受不同创业平台的邀请,讲述创业的酸甜苦辣。
Jeffri乐意接受不同创业平台的邀请,讲述创业的酸甜苦辣。



为消费者和服务业者打造一个链接平台

创业前,他们做了很多研究,了解人们在生活上面对什么大问题。

“例如水管师傅,有很好的技能,却不懂得如何自我包装和推销专业。很多人也苦恼很难找到优质的服务,因为没有人协助这群人推广他们的服务。我想,我们可以设立一个平台,帮助这两组人。”

他们在2014年用10万令吉创办了kaodim.com公司。通过手机和网络,为消费者链接各种上门服务的网络平台,包括水管师傅、美容师、清洁工人到摄影师等。

从零开始的kaodim.com,短短6年时间跃升东南亚领先的服务平台,他们提供的服务包罗万象,颠覆传统的服务业,开启服务新篇章。
从零开始的kaodim.com,短短6年时间跃升东南亚领先的服务平台,他们提供的服务包罗万象,颠覆传统的服务业,开启服务新篇章。


从初创时的两人打天下,到6年后的今天,成为东南亚区域领先的服务平台。

目前他们提供6大类的服务市场,包括家庭、活动、保健与健身、汽车与运输、办公室、课程。从个人、家居到办公室的清洁、搬迁、各种维修、安装到保养应有尽有。再从娱乐活动、健康保健、餐饮服务、活动策划到进修课程等,简直包罗万象。

创业2年后,他们就进军新加坡、菲律宾和印尼,目前整个集团拥有1万到1万5000个供应商,总公司在马来西亚雪州,有约150名的员工。

“我们要做上门服务,希望可以做到顾客需要的一切上门服务都可以在我们的平台找到。”钟惠宇说。


为服务供应商重新包装  达到更快、更好、更便宜的目标

手机应用程式那么多,各种平台随手可得,kaodim凭什么脱颖而出?

钟惠宇表示,利用科技的便利,他们协助提供服务的供应商找到有定价的工作,通过研究和市场调查的数据,他们设定适合自己价位的收费。

而钟惠宇和Jeffri的律师专业,可以运用在创业上。

“很多提供服务的师傅,例如做水管的、电工的和冷气等的,他们都有很好的技能,但是不懂得如何包装,我们替他们把所有的专业文件集合起来,让顾客看到他们的专业形象。”

“过去他们接到客户的询问时,需要上门约谈,最后未必成功。但是通过科技的便捷,我们可以根据他们的空档和资源接洽客户,协助他们变得更有效率,省时、省力,也增加收入。”

“我们发现可以帮到他们,他们得到协助,就会提供更好的服务。”

“我们看待所有服务供应商为合作伙伴,一旦他们提升服务,接到更多的工作,彼此就有更多的回酬。顾客方面,我们拥有更多更好的服务,更佳的价格,让他们的回头率更高。”

kaodim另一个成功秘诀是,他们用“ 更快、更好、更便宜”的原则抓紧顾客的心。

通过kaodim网站或手机应用程式,客户可以提出他们所面对的特定问题。kaodim将在短时间内发送经过验证的服务专业人员匹配,例如水管工、电工、清洁工等,他们为客户提供报价以解决客户的问题。客户可以比较业务资料、从用过它们服务的客户留下的评语了解服务水平,再通过kaodim的应用程式交流,并选择最适合要求的服务供应商。

钟惠宇说,创业的时候,市场上也有类似服务,但是他们清楚知道自己的原则。

“要知道顾客的快乐,好是不够的,要努力变得更棒才是。”

他们没有停歇,一直不断开发更多新的和更好的产品。

“未来肯定会有竞争者,但让我们跟别人不同的是,我们创造更多优质的产品和体验。”


两个年轻律师Jeffri和钟惠宇(前排左三和左四)带领年轻的团队,一手打造了自己的事业王国。
两个年轻律师Jeffri和钟惠宇(前排左三和左四)带领年轻的团队,一手打造了自己的事业王国。



不想只当个赚大钱的律师   想做些有正面影响的事

其实律师楼6年的生活算是安逸和舒适,但当年29岁的钟惠宇,没有忘记聆听内心的声音。

“我一直希望创造属于自己的东西,做些对社会有正面影响的事情。”

这个梦,也没有仓促进行。他知道有很多方式可以对社会创造正面的影响,他选择了创业。

“那时候我的大方向是和拥有相同热忱的伙伴,一起创立公司。”

相比很多年轻创业者经过漫长艰辛的初创期,他们算是顺遂的。

首3个月,钟惠宇的家就是办公室。因为是全新平台,没有人认识他们,两个人一家一家的去找服务供应商。

他们的努力在3个月后得到回报,因为成绩不俗,马上就有美国、澳洲、日本和东南亚国家的国际投资者,认为有无限潜能,注资50万美元,他们告别住家办公室,迁入新的办公室。

“只要你有好的产品。当投资者看到快速成长的公司,他们就会投资。”

现在公司已经打开知名度,更容易找到各类的服务供应商。不仅如此,他们还跟grab携手合作,顾客可以通过grab的应用程式找到他们的服务。


打造轻松快乐的职场文化  希冀员工能够和公司一起成长

公司能够蓬勃发展,他认为最重要是建立顾客和供应商的信任,传递给顾客最优质、快速和合理价格的价值。

虽然公司发展看俏,不过他坦承,每个发展阶段都有不同的挑战。

“一开始,要让别人知道你、相信你。过后,公司会成长到50-100人,这时候就是创建一个可以使所有人朝着同一个方向和目标发展的公司;要创建一个让职员快乐来上班,愿意展现最佳自己的公司。”

所以他们办公室设计非常有活力,有按摩椅、免费自动贩卖机,员工可以吃零食,玩游戏机等,设计如Facebook和Google的办公室路线一样,员工在这里找到归宿感。

kaodim的办公室的设计也如闻名世界的Facebook和Google的办公室路线一样,有按摩椅、有免费的自动贩卖机,可以随时吃零食,还有游戏机等,展现十足的朝气。
kaodim的办公室的设计也如闻名世界的Facebook和Google的办公室路线一样,有按摩椅、有免费的自动贩卖机,可以随时吃零食,还有游戏机等,展现十足的朝气。




“我们视职员为伙伴,要他们成长,员工的自我成长对我们非常重要。当然,这是双面的,你加入后,可以为公司做出什么贡献,公司如何协助你成长,唯有彼此成长,大家才能一起成长。”


两个年轻创业者视员工为伙伴,希望打造一个快乐环境,让员工展现最佳的自己。
两个年轻创业者视员工为伙伴,希望打造一个快乐环境,让员工展现最佳的自己。




给年轻人创业者的建议

钟惠宇:

钟惠宇经常受邀分享他的创业路程。
钟惠宇经常受邀分享他的创业路程。


知道自己寻找的是什么,对选择的事业有热忱,找到意义,否则一定会放弃。


设立公司看似容易,但是每天做是很艰难的一件事,有很多的压力和失望。为了成功而持续下去,一定要清楚知道,你为什么要这样做?

作者 : 郭秋香(特约记者)受访者提供(图)
文章来源 : 星洲日报 2020-07-03


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