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2020-09-06 12:00:00  2307652

【看见清洁工人/01】僱主频换 他们成了永远的“资深新人”

焦点

“恭喜,欢迎加入Edgenta UEMS的大家庭。”2019年年底,迪拉玛收到录取通知书,聘雇合约2020年1月1日生效。她一点也高兴不起来,更何况她根本没有离开工作岗位,更换的是雇主。

2016年起她和其他政府医院清洁工人组织工会争取权益,耗时3年终于在2019年10月和时任承包商NS Medik签署第一份劳资集体协约(Collective Agreement)。不过3个月,在同个岗位服务23年的她,收到职涯内第七份聘雇合约。

在政府人力外包制度下,清洁、洗衣、保安、维修等医院支援服务都外包给私人企业,每几年就更换承包商。迪拉玛与其他清洁工就这样,每几年获新雇主聘雇,然而福利并没有随年资累计过渡到新合约,俨然成为“资深新人”。

●报道.摄影:本刊 白慧琪
●部分图由受访者提供

自1997年,迪拉玛(Thillama)在霹雳乌鲁近打幸福医院担任清洁工人,至今23年。每天清晨5时,起床梳洗,拜神和用早餐了以后,约6时45分骑摩哆出发前往医院。医院就在红毛丹(Tanjung Rambutan)旧火车站附近,离家并不远。

她在法医部门上班,上午7时,把工具推车的水桶装满后开工。第一件事,清空所有垃圾桶,把垃圾装袋集中丢到垃圾槽,然后拖地、擦拭所有桌椅,再清洗厕所。公共空间处理好,换水清扫办公室,尽量不打扰医生工作。

23年来,迪拉玛未曾离开工作岗位,却已被聘请7次。
23年来,迪拉玛未曾离开工作岗位,却已被聘请7次。



迪拉玛从事医院清洁服务23年,仍然是“资深新人”。
迪拉玛从事医院清洁服务23年,仍然是“资深新人”。



做完这些,3小时过去了,来到上午10时的早茶时间,休息半小时。迪拉玛接着要擦拭门窗,清理天花板角边的蜘蛛网和灰尘。中午12时左右,午休时间,她回家煮饭、吃饭,做点家务,匆匆一小时又要赶回医院。

下半场开始,早上的工作重来一遍,清空垃圾桶、拖地、擦拭桌椅,一直工作到下午4时下班。这样日复一日,年复一年的工作,仅换来政府规定的最低薪资1200令吉。迪拉玛通常一周留下来超时工作两次,有时加班至6时,有时到晚上10时。“不超时工作,只靠底薪,怎么够生活?”

迪拉玛说起其他同事,有些不获安排超时工作,有些还有子女教育、房车等负担,薪水扣除公积金和社险后,真正在手的钱连日常开销都不够用,还谈什么存款?她愤愤不平,更替其他同事不值。

说起这些薪资福利的事,她的声量明显变大,语速也加快。她是马来西亚半岛政府医院支援服务工会(Kesatuan Pekerja-Pekerja Swasta Perkhidmatan Sokongan Di Hospital-Hospital Kerajaan Semenanjung Malaysia)总秘书。

“一定要有工会,我们要团结起来,为工人权益发声!”

投身工会,凡事从头学起

马来西亚政府医院的清洁等支援服务,原本隶属于公务员体系,1990年代时任首相马哈迪推行私营化政策后才外包给承包商。每几年更换承包商,原有员工“重新获聘”,造成资深员工和新进菜鸟同酬同福利的现象,年资经验并没有反映在收入和福利上。以迪拉玛为例,1997年刚入行的底薪是500令吉,来到“宏愿年”2020年,她也仅能享有政府规定的最低薪资1200令吉,与其他新进人员无分别。

她分享,过往有承包商给予加薪30令吉或50令吉。2016年易手给承包商NS Medik时,底薪不增反减,由950令吉调降至900令吉,她累计的24天年假也被划一成8天。当时,她与同事向社会主义党时任署理主席莎拉丝(M. Sarasvathy)求助,几经争取才得以维持现状。

经此,迪拉玛一班清洁工人认为,必须组织工会争取及维护集体权益。在这样的背景下,成立于1997年的马来西亚半岛政府医院支援服务工会,沉浸了近20年后重新启动,会员遍布各州各家政府医院。

迪拉玛投身工会,凡事从头学起。“我也以为加入工会很简单,原来会遇到那么多阻挠。”她举例,活跃工会的成员被单独调离工作岗位,不得利用午餐时间与其他成员见面、收取会费、加班机会减少等等。工会一名会员就饱受压力,目前接受心理辅导。

若使用一些腐蚀性质的清洁剂,树胶薄手套并不足以保护双手。
若使用一些腐蚀性质的清洁剂,树胶薄手套并不足以保护双手。


制服布质厚,并不适合劳作时穿,除非打扫办公室,迪拉玛通常穿汗衫工作。
制服布质厚,并不适合劳作时穿,除非打扫办公室,迪拉玛通常穿汗衫工作。



“我的主管也有找我啊,叫我不要搞工会。”迪拉玛当时回话,“可以啊,你(主管)享有那么多个月的花红和其他福利,都帮我们争取,好不好?”主管无话可说,迪拉玛更坚定告诉对方,“工作的事,你只要吩咐我都会做,但是我们争取福利、权益,就请你别插手。”

迪拉玛说,是丈夫影响了她。丈夫生前在工厂工作时也参与工会,每次听迪拉玛诉苦时都鼓励她,和其他同事集结起来一起争取权益。“我的先生说,如果只有你一人发声,没有其他人支持也是白费,你们应该要有工会。”丈夫支持她,也像顾问提供她意见。

与NS Medik的抗争持续3年,好不容易签署第一份劳资集体协约,工会提出的43项要求,雇主同意其中38项,不包括调涨底薪和常年加薪。不料,3个月后雇主就更换为Edgenta UEMS

“换就换吧!”回想起当时情况,迪拉玛说,“但是福利不能减少,原有的就保留,不该削减我们的年假、公假、医药福利等等啊。”她申诉,公共假期减少,没有公司指定诊所,看病等医药福利不如从前便利。

疫情之下,清洁工人的付出才被看见

冠状病毒病(Covid-19)大暴发,清洁工人的工作量大增,凡事手触摸得到的地方,每张桌椅,每面墙壁都要重复消毒。迪拉玛说,高峰期时非得加班,工作才做得完。清洁工人身在前线,每天上班也佩戴口罩,穿好几层围裙,至少套3层手套,装备完毕后经护士检查,确保万无一失。

她说,医院曾发现可疑病例,病人很快被送往中央医院检测,报告出炉之前连清洁工人也不能离开。“万一确诊,我们所有人也都得留下,幸好最后我们都没事。”

疫情严峻,民众才较为注意到清洁工人的付出,迪拉玛从社交媒体上感受到尊重。在她心里,医院清洁工人是高尚的工作(Kerja mulia)。“病人的纸尿片其实很重,你知道吗?”她早已习惯处理这些事务,轮到照顾自己父母时,显得得心应手。

医院清洁被视作3D(危险Dangerous、肮脏Dirty、困难Difficult)工作,迪拉玛常常得清理粪便,垃圾中也常出现沾血的棉花,或没妥善丢弃的针筒,都有潜在风险。“请政府官员看清楚,如果清洁工人一天不工作,医院还能运行吗?”

本地人需要工作,也不拒绝3D工作

6月2日,工会在怡保苏丹后拜润医院(中央医院)前进行罢工纠察(Picket),抗议雇主打压工会成员。工会财政桑迪兰、执行秘书莎拉丝、工业关系协调员丹娜以及两名社会主义党成员最终被警方逮捕。他们于6月4日被控在行动管制期间群聚,违反2020年防范及控制传染病条例(疫区内措施)第7(1)条文。

桑迪兰不认为本地人不愿从事3D工作,也不怕工作难,问题在于薪水实在太低。
桑迪兰不认为本地人不愿从事3D工作,也不怕工作难,问题在于薪水实在太低。


桑迪兰(52岁)回忆,“被逮捕我并不感到害怕,只是扣留的那一晚很担心孩子。”他也在乌鲁近打幸福医院服务,负责清扫医院宿舍。清洁工具储藏室外摆了一张长凳,几张桌椅,是他的“休息室”。桑迪兰下班了,我和他坐在那聊天,一旁还有一个新进员工。

本地人不愿从事3D工作,得依靠外籍劳工,似乎是个迷思。桑迪兰指着新同事,本地人,不就来当清洁工人了。在医院清洁工领域,本地员工占绝大多数,多达60%是马来人,80%是女性。

“本地人需要工作,也不怕工作难,问题是薪水真的太低了。”

他曾在病房服务,对病房的工作了如指掌。是不是因为活跃于工会才被调职到宿舍区?他也存疑。因为不在病房服务,工作内容没那么繁重,意味着没有超时工作的机会。每个月只有1200令吉底薪,扣除公积金和社险,所剩无几。

工会为集体权益发声,有积极正面作用

6月2日至7月3日采访当天,卡利亚(60岁)已经整整一个月没有超时工作。他猜测,与自己参与罢工纠察有关。“不用争啦,争的话可能还会被kacau(招来麻烦)。”比起迪拉玛和桑迪兰,卡利亚显得温和许多。

卡利亚在怡保中央医院服务。
卡利亚在怡保中央医院服务。



他在中央医院胸腔科病房工作,因有肺结核病人,风险较高,长期得穿戴医护围裙、手套和N95口罩工作。唯冠病瘟疫期间防护设施不足,现在仅用一般三层医用口罩。

罢工纠察以前,卡利亚偶尔从下午4时加班至6时。家住红毛丹(Tanjung Rambutan),距离怡保约半小时车程,他通常不会加班到太晚。他的孩子在槟城念书,与朋友合租房间分担租金,半工半读支付自己的生活费,多少帮忙减轻负担。

卡利亚是工会执委,他相信工会为集体权益发声,多少起了一些正面作用,“至少,现在能感受到一些尊重。”


延伸阅读:

【看见清洁工人/02】清洁工人不是商品  他们是国家卫生体系的背脊
【看见清洁工人/03】UEM Edgenta11点声明  反驳工会指控





作者 : 白慧琪(副刊记者)
文章来源 : 星洲日报 2020-09-06

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