防疫情传播‧槟理发业严守SOP

“理发师以前可能需要同时兼顾2名顾客，但现在为了遵守SOP，只能为1名顾客理发，这其实是好事，因为理发师能更专注的为顾客理发，服务质量随之获得提升。”

他说，该发廊复业后，虽然业绩并未100%回升至疫情前情况，但还算不错了。

“至今还是有部分客人，会担忧发廊安全性而不敢光顾，人们也因为各种因素，变得更谨慎消费。”

他也指出，发廊复业后，需要额外购买防疫设备，不过他并未把这些成本转嫁给顾客，理发费用也没有因此而上涨。

“我认为在这时期，让顾客感觉安全，并以高服务质量来留住顾客，这件事更为重要。”

许栐豪：无法同时接受过多预约

Hair Factory发廊执行董事许栐豪说，该发廊获准复业至今，在营业上有好有坏，喜的是6月10日复业后，当月的业绩比以往好，难为的部分在于，为严守SOP，发廊无法同时接受过多的顾客预约。

他说，基于许多顾客之前已近3个月没理发，因此该发廊6月10日复业后，便接获不少预约，业绩跟著上升。但在SOP下，发廊必须减低同时在店内理发的顾客数量，有鉴于此，该发廊的应对方式，是把顾客分散到其它分行理发。

1小时理发时限成挑战

他说，1小时的理发时限，也是该发廊面对的一大挑战，因为烫发、染发及护理服务并无法在1小时内完成，所以该发廊采取了分天完成上述服务的方式，以确保在遵守SOP情况下，也满足到顾客的需求。

他说，美发业是与顾客近距离交流及提供服务的行业，必须严守政府SOP，做好防范措施，减低疫情传播的风险。

至今未遇到不愿配合顾客

他也指出，该发廊复业后，因为是采用网络预约方式，预约表格上已清楚写明进店后所需遵守的SOP，所以到目前为止，该发廊还未遇到不愿配合的顾客。

他说，该发廊在行管期间，除了将理发转为线上预约制，理发产品也全面转为线上交易，这大大改变了顾客的消费习惯，如今顾客们也已习惯网上预约或购买美发产品，整个消费模式，与行管前已大不相同。