禁烟令+防疫SOP影响餐饮业·遇不听话顾客 业者头疼

碰巧，记者在采访业者时，遇见一位约60岁的茶客主动上前，投诉强制戴口罩的措施是多此一举，如果染上了病毒就是“命”，看医生就行，但政府却要落实种种的标准作业程序，令人民的活动受限制。

然而，业者认为，无论是禁烟令或防疫标准作业程序，既然政府下了指令，业者就必须遵守，他们庆幸的是，大部分顾客都非常体谅和自律，毕竟都是为了其他顾客的健康著想，让大家在一个有保障的环境下活动。

森美兰咖啡酒餐旅商公会会长刘扬梗指出，食肆禁烟令和防疫标准作业程序，两者并无冲突，因为不少顾客已熟悉禁烟令，会自动到店外抽烟，只有一些较年长的顾客会不理一切，照旧在店内抽烟，不过，会自觉地在一些比较角落的地方吸烟。

他指出，一些会员有反映，因为疫情关系，相信执法人员都比较落力于防疫工作，因此禁烟执法方面似乎受到忽略。无论如何，他希望业者和顾客们能遵守政府所设下的条规。

他坦言，最为影响他们生意的还是各种的防疫标准作业程序，尤其一张桌子究竟能坐多少人，仍然不明朗。

“不过，业者们都已经陆续注册MySejahtera，日前我与总会长派发辅助金给州内的业者会员，并拜访了70％会员，全都有注册MySejahtera，毕竟这比较方便使用，无需时时刻刻要安排人手在入口处监督顾客登记，也能避免填写不完整的资料。”

也是南琼园茶餐室业者的刘扬梗说，标准作业程序对于生意影响颇大，因为需保持人身距离，若是一家七口到店里用餐，可能需要分桌，由于有距离限制，堂食无法容纳太多顾客，形成生意量也仅恢复了行动管制令前的约70％。

洪记海南鸡饭档业者冯燕妮说，今年先是实施禁烟令，后来又有防疫标准作业程序，对其生意影响确实蛮大，而且即使张贴了禁烟告示牌，一些顾客都会视而不见，堂食期间依旧在用餐范围抽烟。

“如果顾客是坐在我档口的位子，当我看见他们抽烟，便会出言提醒，不过通常都当作耳边风，我也无可奈何，很是为难。”

另一名不愿具名的业者则说，禁烟令和防疫措施都是为了大家的健康安全著想，所以希望顾客们都能“听话”。

他说，年轻顾客一般上会遵守，到食肆外抽烟，但是一些年长的顾客则冥还不灵，堂食期间当场抽烟，业者若是提醒，顾客还会反驳，甚至滔滔不绝埋怨指令的不人性化。

芙蓉公市芳记茶室业者陈贤树说，公市楼上经过装潢光亮整洁，虽然从禁烟令开始一直都未有执法人员取缔，但是顾客都非常自律，在防疫的同时，仍然记得禁烟措施，顾客若是有烟瘾，会自动走到远处抽烟，不影响其他人。

他说，在防疫措施方面，虽然上楼前，顾客已经测量体温，不过当顾客要堂食时，都会主动表示要填写资料，而他目前也正准备注册MySejahtera，以方便顾客进行记录，至于一些对智能手机操作不熟悉的顾客，则可以在簿子上填写资料。